四平市扎实推进消费维权工作切实提升老百姓满意度
2017年，市工商局以深入贯彻《消法》为主线，以节日消费、新消费、日常消费为重点，加强消费市场监管，创新消费维权机制，市场消费环境进一步改善。市委副书记、市长韩福春对市工商局上报的《四平市12315投诉举报中心2017年第三季度数据分析报告》作了批示：“请工商、质监、食药监、商务等部门要加大市场监管力度，督促企业诚信经营、规范经营，为消费者提供更多更好的优质产品和服务。严厉打击无证和违法违违行为。”
一是流通领域监管执法力度不断加大。围绕床上用品、内衣、童装、塑钢、消防器材、电信电缆、手机、小家电、家具、鞋类等生活用品进行质量抽检504批次，办结案件96件，入库罚没款33万元。
二是“放心消费在四平”活动全面开展。建立了消费维权部门联席会议制度，在四平大型商场探索开展了经营者“首问负责制”和“先行赔付”制度，让群众花钱少烦心、多舒心。在铁西区英雄广场开展了“3·15”国际消费者权益日宣传活动，得到社会各界一致好评。
三是12315体系纵向一体化全面推行。加强对12315行政执法平台建设，认真处理消费者申诉举报，切实搞好诉转案、诉调对接工作。全市12315平台受理消费者咨询1705件，投诉334件，调解成功率100%，举报136件，全部办结，为消费者挽回经济损失32万元。
四是消费维权服务站建设进一步加强。开展“12315”消费维权“五进”工作，完善消费维权服务站，创新消费维护源头治理机制。组织消费监督义工开展体验式调查和比较式体验、消费者评议工作。认真做好全市汽车销售、维修、装潢及汽车租赁市场调查报告，发布消费维权典型案例。
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