地税窗口多措并举积极应对节前办税高峰

一是优化咨询预审服务，合理分流业务。增派咨询预审岗工作人员，做好前置审查和辅导，减轻窗口办税压力，减少纳税人排队和业务积压。二是加强窗口调配，做好疏导解释。所有人员做到“提前到岗、全员上岗”，并抽调后台人员到前台，充实前台窗口服务能力。同时，实施局领导“蹲点”制度，现场及时处理和解决疑难问题，疏导办税人员及纳税人情绪，化解征纳纠纷，维护办税秩序。三是执行特色服务，落实便民举措。根据纳税人办税需求，自觉主动提供预约、延时等特色服务，采取弹性工作制和限时办结制，做到不办结不休息、不办完不下班，努力实现服务不间断、高峰不“堵车”。同时，针对老弱病残的纳税人提供绿色通道服务，做到即到即办。（宁德市行政服务中心管委会地税窗口）

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