青州市切实提高群众办事便利度

　　为切实提高企业群众办事便利度、快捷度、满意度,青州市紧紧围绕精简流程、优化服务,稳步推进政务服务“一次办好”改革。
优化大厅功能布局,将有政务服务事项的51个部门单位按照功能划分为10大功能模块,将单一窗口整合为综合窗口,变多头受理为“一窗受理”,对审批“受理、评审、勘察、收费、发证、验收”6项环节集中运行,大幅度降低审批时限；在民生领域率先推行“全链条”办理模式,将分散在不同部门的事项按照链条进行优化整合,将“一事一流程”整合为“多事一流程”,有效解决办事手续繁、环节多、耗时长等问题。截至目前,运用“全链条”办理职工退休2000余人,办理周期缩短三分之一；全面推进“互联网+政务服务”,将所有行政许可事项(涉密事项除外)纳入山东政务服务网并全部开通全程网办,30%以上事项通过网上申报已能实现跑一趟办结；积极提供“保姆式”代办服务,通过政府购买服务的方式聘用8名代办员,为投资项目手续办理提供全程无偿咨询、帮办、代办服务。截至目前,已为70余个项目提供代办帮办服务。

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