徐州市质监局发布徐州市电梯应急救援处置平台运行情况
11月30日，市质监局在新城区报业大厦举行新闻发布会，就我市电梯应急救援处置平台运行情况进行了发布。
电梯数量每年递增逾17%
近年来，我市电梯数量逐年激增，电梯安全成为社会关注、群众关心的民生问题。目前我市在用的各类电梯27326台，其中65%为住宅和公共场所使用，且每年以17%以上的速度增长。随着电梯数量的快速增长和老旧电梯的日益增加，电梯困人故障也明显增多。建立一种常态化的电梯应急管理工作机制，及时处置电梯事故和故障，解救被困人员，已成为社会的迫切需要。
市委市政府高度重视电梯应急救援平台建设工作，市质监局成立了电梯应急救援平台建设工作领导小组，制订了《徐州市电梯应急救援处置平台建设方案》，设立了应急救援处置中心。2016年12月完成了电梯应急救援处置平台的软硬件安装调试和首批3000部电梯应急指示牌的安装工作。2017年5月，我市主城区13000部电梯已全部纳入平台管理。
96333平台24小时接警
电梯应急救援处置平台具备电梯困人故障快速处置、咨询服务、风险监控和社会监督等功能。电梯应急救援处置中心配备了6名接线人员和两名专职值班工程师、36名应急处置工程师，实现了全天候24小时接警。电梯一旦发生故障困人，被困人员只要拨通“96333”号码，报出所在电梯标示牌上的“电梯编号”，中心接线人员便能立即定位故障电梯的准确位置，并拨打电梯签约维保单位人员或电梯管理单位电话，通知救援；系统还可以自动搜索距离被困人员最近的电梯维保单位电话，通知网格救援单位辅助救援，如网格救援人员无法及时赶到现场，会通知安全值班工程师赶赴现场救援，保证被困人员在最短时间得到解救。同时，96333处置平台纳入全市应急救援体系，与110、119实现联动。
平台投入运行以来，共接到“96333”电话1420起，其中咨询投诉167起，电梯困人1253起，共解救被困人员2721人，救援人员到达现场的时间从原来的平均30分钟缩短到11分钟。
该平台在发挥应急协调指挥功能的同时，还充分利用大数据工具，按时统计和分析电梯困人等故障数据，为监管部门开展风险监测，及时发布预警信息，实施分类监管提供数据支持，实现电梯安全的动态监管和科学监管。同时也为使用单位和电梯维保单位开展针对性维护提供支持。
下一步，我市质监部门将加大监督和执法力度，对困人高发电梯，将会同检验机构逐台分析，找出困人故障高发原因，督促相关单位落实解决措施。进一步完善平台建设，将县区电梯纳入平台管理；建立联动救援机制，进一步提高救援效率。
热点问答
问：电梯时常发生困人等故障，被困乘客担心窒息或坠落危险，有时会采取扒门等自救方式，是否正确？
答：电梯一旦发生困人故障，乘客首先要保持镇定，电梯轿厢不是密闭空间，不存在窒息危险；而且电梯有多重防坠安全装置，即使电气控制失灵，安全钳等机械装置也会牢牢夹住电梯两旁的钢轨。千万不能采用扒门、踹门等极端危险方式自救。被困人员可以利用警铃或对讲系统、手机拨打物业公司、电梯维保人员电话救援。也可以直接拨打“96333”应急救援电话，耐心等待专业人员救援。切勿盲目自救。
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