坐地铁遇“被下车” 广大乘客请配合
你是否曾遇到过这样的情况：正好好坐着地铁，工作人员突然告诉你，请抓紧时间下车。昨日，针对这个问题，广州地铁专门通过官方微信推送科普澄清。地铁表示，这种情况属于清客，原本载客的列车，因故不能继续提供载客服务，需要将车上的乘客全部请下车。
计划性与非计划性清客
记者了解到，清客分为计划性清客和非计划性清客。计划性清客，是指乘客上车前即得知该趟列车运行的终点站，列车需要清客后进行折返或退出服务。而非计划性清客是指列车运行中，由于设备故障或发生突发状况时需要清客。
那么，什么情况下才会遇到地铁非计划性清客呢？据介绍，常见的情况包括因设备故障导致需要清客，如列车自身故障、其他设备故障导致列车通行受阻以及列车参与救援。其中，列车出现故障不具备继续运行的条件时，需要故障列车前后方最近的列车进行连挂救援。这种方法能快速清除故障对后续列车的影响，恢复线路的通过能力，减少线路的堵塞。当其他设备故障（例如接触网、道岔等），导致列车通行受阻时，前车已进站，后车在隧道等候进站。调度人员会根据实际情况组织前车进行清客，空车停在站台前方的隧道，留出站台位置让后车进站。
清客出于乘客安全考虑
此外，地铁透露，也可能因乘客事务导致需要清客。比如有充电宝在车厢中冒烟、有乘客打架斗殴等，此时地铁调度人员会视情况组织该趟列车进行清客，以便及时处理相关事务。或是因外部因素导致需要清客。这种情况一般是线路发生非故障的突发事件，比如有异物进入轨行区，影响列车正常运行。出于对乘客安全的考虑，地铁调度人员会视情况组织就近的列车进行清客，开往事发地点进行处置。如事发地点距车站较远，为了节省时间，则需要组织列车清客，工作人员登乘空车前往处置。
广州地铁表示，以上几种情况，地铁调度人员会综合清客的具体原因以及线上的客流情况，选择清客后的列车是退出服务还是继续在前方站点疏导客流。清客是为了维持整体线路的安全有序运营，更好地服务广大乘客，需要乘客的理解和配合。广州地铁提醒，当遇到列车清客时，请听从工作人员以及广播的指引，及时收拾随身物品下车，赶时间的乘客可以咨询工作人员，考虑选择其他交通工具出行。
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