开通“七彩服务直通车”方便居民 社区“微”服务无“微”不至
【导读】 “社区活动什么时候有，低保怎么申请，城镇职工体检什么时候开始……想咨询又不想跑社区怎么办？”现在，亭湖区文峰街道双元路社区的居民们，只要拿起手机，扫下二维码，关注社区“七彩服务直通车”微信公众平台，便可以轻松掌握各类便民服务资讯。
“社区活动什么时候有，低保怎么申请，城镇职工体检什么时候开始……想咨询又不想跑社区怎么办？”现在，亭湖区文峰街道双元路社区的居民们，只要拿起手机，扫下二维码，关注社区“七彩服务直通车”微信公众平台，便可以轻松掌握各类便民服务资讯。社区把“微”服务融入到每一个家庭，让辖区居民享受更多便利。
△社区推广“七彩服务直通车”服务。
居民：办事变得方便了
昨日上午，双元路社区居民杨先生拿出手机后，习惯性地打开了社区“七彩服务直通车”微信公众号，阅览最新社区动态。自从社区开通微信公众号平台后，杨先生没事就翻看里面的内容。“社区最新通知、活动，一些政策的变化等，只要上微信就能及时了解，不用特意跑一趟，很方便。”
“以前来社区办事，对需要的材料不是太清楚，经常带不全，常会出现来回跑上好几趟的情况。关注微信公众平台后，对照页面里办事流程，能一次性就把需要的东西全都准备好，轻轻松松就能搞定。”社区居民王祝英大妈感慨地说，现在，她已成为平台的“铁粉”，只要来社区办事，都会先看一遍“服务直通车”。
“现在，正在积极向社区居民推广公众号，发展粉丝，延伸社区工作触角。”双元路社区党总支书记戴正琴说，为了进一步提高社区微信公众平台的知晓率和覆盖率，社区工作人员在办公室内张贴了二维码，只要有居民来社区办事，都会让大家“扫一扫”，添加社区的微信公众号。不仅如此，每次社区开展活动时，也都会在宣传单上印上二维码，进行入户调查工作时，也会积极发展粉丝。
“微”服务暖心
记者在双元路社区“七彩服务直通车”微信公众号中看到，微信号内容由社区工作、办事指南、公告公示、政务大厅、便民服务、堡垒旗帜六大板块构成，六大板块下又各设有五至六个子板块，包含社区工作的各个方面。
例如，社区工作板块下设工作动态、居民论坛、民意投票、预约办事、宣传报道和社区创文等子板块；“办事指南”板块中含有计生、社保和民政的申请及证明的相关办证程序和所需资料，让人一目了然；公告公示除了发布社区通知，特别设置有社区活动宣传子板块，向社区居民展示活动中参与居民的风采，提高微信公众号的受关注度，让居民们拥有一种归属感，增加社区和谐因素，拉近与居民的距离。
社区：让居民少跑腿
记者了解到，双元路社区成立于2003年，辖区占地0.25平方公里，共有住户2932户，常住户2185户，常住人口为5904人，是人口数量较多的一个社区。
“我们社区开通‘七彩服务直通车’微信公众平台，目的就是为了让居民少跑腿，让信息多走路，居民们只要通过微信公众号端口查询，就能第一时间得到要办理各项事务的答案，这样有助于激发社区居民参与社区建设的积极性、主动性。”戴正琴说，对于社区而言，及时发布与居民生活密切相关的政策信息，为居民排忧解难尤为重要。
戴正琴告诉记者，社区以前信息发布途径主要是通过在小区宣传栏贴通知和电话通知，存在一定的局限性，如果信息不能及时传达给居民，很容易导致信息不对称。“以前常发生城镇居民体检表过期了，居民才到社区领取的情况，这就是信息不对称，就会给社区的工作带来很多麻烦。”戴正琴说，社区无法及时掌握居民的情况和需求，同时工作人员要挨个打电话通知那些没看到信息的居民，费时费力，效率十分低。社区微信公众平台的投入使用，使得这一局面得到了极大改变。
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△社区推广“七彩服务直通车”服务。
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昨日上午，双元路社区居民杨先生拿出手机后，习惯性地打开了社区“七彩服务直通车”微信公众号，阅览最新社区动态。自从社区开通微信公众号平台后，杨先生没事就翻看里面的内容。“社区最新通知、活动，一些政策的变化等，只要上微信就能及时了解，不用特意跑一趟，很方便。”
“以前来社区办事，对需要的材料不是太清楚，经常带不全，常会出现来回跑上好几趟的情况。关注微信公众平台后，对照页面里办事流程，能一次性就把需要的东西全都准备好，轻轻松松就能搞定。”社区居民王祝英大妈感慨地说，现在，她已成为平台的“铁粉”，只要来社区办事，都会先看一遍“服务直通车”。
“现在，正在积极向社区居民推广公众号，发展粉丝，延伸社区工作触角。”双元路社区党总支书记戴正琴说，为了进一步提高社区微信公众平台的知晓率和覆盖率，社区工作人员在办公室内张贴了二维码，只要有居民来社区办事，都会让大家“扫一扫”，添加社区的微信公众号。不仅如此，每次社区开展活动时，也都会在宣传单上印上二维码，进行入户调查工作时，也会积极发展粉丝。
“微”服务暖心
记者在双元路社区“七彩服务直通车”微信公众号中看到，微信号内容由社区工作、办事指南、公告公示、政务大厅、便民服务、堡垒旗帜六大板块构成，六大板块下又各设有五至六个子板块，包含社区工作的各个方面。
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