区人社局有个接访传统已经数十年

　　日前，一位老人又来到区人社局工资福利科，自2009年以来，这位老人每年都会来五六次，每一次工资科工作人员都会热情接访，即使老人的诉求并不符合政策规定，但依然一遍又一遍详细解释。而每当老人起身要离开时，工作人员还会主动拎起老人的包，自然牵起老人的手，扶下楼、走出门、送上公交车，直到看着车驶离站台……
这样的场景不是偶然。记者了解到，因为来工资福利科上访的大多是老人，每次接访完毕，工作人员都会主动扶他们下楼、送他们上公交车，这样的传统数十年如一日保持着、传承着……
来信来访工作是社会矛盾的减震器与安全阀，也是消除不和谐因素、构建和谐社会的重要工作。区人社局一方面在工作中严格按原则、按政策办事，从源头上预防问题产生，减少不必要误会引发的社会矛盾；另一方面，面对已经出现的来信来访，正视问题，不避矛盾，注重人文关怀，以实实在在的工作作风打动人，让对方感受到被尊重与被关心，从而获得理解。
“在接访工作中，服务第一、效率并重，确保公平公正。”区人社局工资福利科有关负责人说，因为历史等原因，工作中难免遇到一些毫无理据的上访问题，但他们作为“人社人”，用真心、耐心、细心、爱心对待工作，势必会赢得群众的信任，所以这样的传统也就有了保持和传承。