市三院门诊优质服务再上新台阶

优化服务提升百姓满意度，始于患者需求，终于患者满意。三院门诊部围绕改善医疗服务环境、提升医疗服务质量等方面取得显著成效。
看病更便捷。晓燕工作室、一站式服务中心为前来就诊患者提供便民服务，为患者提供咨询解答，引导患者正确就诊，免费提供轮椅、推车、电话等，为无近亲属陪同及需要提供帮助的病人代办手续等便民服务。
加强医院信息化建设，三院已开通掌上医院app，微信平台，患者可用手机了解医院就诊流程、专家特长及出诊情况，完成挂号，预约、缴费、费用查询、就诊满意度反馈等就医环节，让患者随时随地享受便捷服务。
缩短患者排长队等候时间，三院在门诊一楼、二楼、三楼引进多功能自助服务挂号缴费查询机，患者可进行挂号，付费等操作，避免了扎堆排队的现象，同时，针对医保卡内账户余额不足的情况，自助服务系统会主动提供银联等支付方式，可以方便不同群体的自主选择。
看病更舒适。优化门诊就医环境，对门诊部分采用的就诊等候、休息区的铁椅子，不少患者多有不满，天冷了也不够人性化，三院门诊部为改善就诊环境让患者更舒适，已全部加装蓝色的皮革靠背和坐垫，不仅坐上去舒适，看上去也十分美观。
根据儿科的特点推出更加周到细致的服务举措。儿科候诊区设置母婴自动售卖机、设立母婴哺乳区，给母乳妈妈提供更舒适方便的就诊环境。
为方便来院诊治患者不同饮水习惯，三院除了供应冷、热饮用水外，还在门诊二楼输液大厅，三楼超声候诊厅等部位安装了自助饮料售卖柜，方便患者自助选择。
看病更温暖。简易的门诊大门一到刮风下雨时，大厅的地上就湿一片，存在许多安全隐患。三院在门诊大门外加盖一个缓冲隔离带，不仅外观上美观，在寒冷的下雪天，大厅里也能维持温暖，干湿隔离恰到好处，就连患者等人等车也有个避风港，得到门诊就诊患者的一致好评。
门诊的一系列软硬件的升级，让前来就诊的患者能够享受高效、优质的一站式服务，提高患者就医满意度。

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