鼓励全民参与城市管理 通过“海口12345”投诉可领红包
海口网3月6日消息（记者李万内）6日，海口网（微信号：haikouwang2013）记者从海口市12345政府服务热线工作领导小组办公室获悉，12345热线推出“全民参与城市管理红包奖励”活动，市民、游客通过关注“海口12345”微信公众号实名认证后进行反映投诉，一旦相关诉求经职能部门受理审核通过后，就有机会获得微信红包奖励。此举旨在鼓励全民参与城市管理。
据了解，本次活动时间为2018年3月3日-5月3日（为期两个月），受理范围内的十类诉求分别是焚烧垃圾、非法垂钓、污水排放等，要求反映诉求内容真实合法、表述清晰完整，并提供被投诉对象的相关情况，包括时间、地点和基本情况（或基本市容环境卫生状况描述）。需要特别强调的是，对多人投诉的同一问题不重复奖励，以当天最先受理的投诉办件编号为准。
据介绍，活动流程共分为四个部分，分别为受理、核实、奖励、监督。首先由海口市12345热线微信专席对投诉人反映的问题进行如实记录，当天受理周期为前一天17时—当天17时；其次，凡通过“海口12345”微信公众号举报活动范围内问题的，均由海口市12345热线微信专席受理核实，并生成受理办件编号后，立即依程序转信息审核员核实确认；第三由“海口12345”公众号将微信红包在5个工作日内发放到符合条件的投诉人微信号上，并以手机短信的方式提醒投诉人。每个符合条件的办件奖励2元微信红包，投诉人每月的奖励金额累积上限不超过200元；最后为保证奖励结果公平、公正、公开，奖励及时、规范发放，海口市12345热线将在确保投诉人的身份信息和举报内容保密的前提下，定期在“海口12345”微信公众号公布举报获奖名单。
据海口市12345热线办相关负责人介绍，此次活动就是为了落实“城市管理应该像绣花一样精细”的要求，进一步打造共建共治共享的社会治理格局，完善城市管理和社会治理，发挥全民参与城市管理和监督的作用，共建美丽新海口。
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据了解，本次活动时间为2018年3月3日-5月3日（为期两个月），受理范围内的十类诉求分别是焚烧垃圾、非法垂钓、污水排放等，要求反映诉求内容真实合法、表述清晰完整，并提供被投诉对象的相关情况，包括时间、地点和基本情况（或基本市容环境卫生状况描述）。需要特别强调的是，对多人投诉的同一问题不重复奖励，以当天最先受理的投诉办件编号为准。
据介绍，活动流程共分为四个部分，分别为受理、核实、奖励、监督。首先由海口市12345热线微信专席对投诉人反映的问题进行如实记录，当天受理周期为前一天17时—当天17时；其次，凡通过“海口12345”微信公众号举报活动范围内问题的，均由海口市12345热线微信专席受理核实，并生成受理办件编号后，立即依程序转信息审核员核实确认；第三由“海口12345”公众号将微信红包在5个工作日内发放到符合条件的投诉人微信号上，并以手机短信的方式提醒投诉人。每个符合条件的办件奖励2元微信红包，投诉人每月的奖励金额累积上限不超过200元；最后为保证奖励结果公平、公正、公开，奖励及时、规范发放，海口市12345热线将在确保投诉人的身份信息和举报内容保密的前提下，定期在“海口12345”微信公众号公布举报获奖名单。
据海口市12345热线办相关负责人介绍，此次活动就是为了落实“城市管理应该像绣花一样精细”的要求，进一步打造共建共治共享的社会治理格局，完善城市管理和社会治理，发挥全民参与城市管理和监督的作用，共建美丽新海口。
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