市消协组织召开业务培训会
近日，为进一步提升各区消协处理消费纠纷的业务技能，强化做好咨询投诉工作的责任感和使命感，市消协组织全市消协系统业务骨干50余人召开培训会，开展了业务培训。
培训会以受理消费投诉工作流程为主线向各区消协进行了系统梳理和讲解，并通报了2018年上半年各区消协受理消费投诉和上报典型案例、投诉分析信息工作整体情况，对受理消费者咨询投诉工作和上报典型案例、投诉分析信息工作进行了规范。
会议强调，各级消协组织要按照中消协、市消协相关规定要求严格规范受理消费咨询投诉工作流程，加强对典型案例、投诉分析信息的报送工作，并以问题为导向，要求各区消协认真查找投诉工作中存在的问题，正视问题，解决问题，切实保护消费者权益。
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