加班每天200元补助,超时成了家常便饭
外卖小哥春节送餐被指“磨洋工”
送餐员:春节期间情况特殊,超时送餐是多种原因造成的
春节假期一些外卖员仍穿梭于大街小巷。
饭口是送餐员们每天忙碌的时间,很多人见识过外卖小哥们风风火火地穿行于大街小巷,外卖也大多能被准时送达。很多人以为,春节期间,能回家的人都赶着回家和家人一起吃团圆饭了,叫外卖的少了,外卖送达的时间可能会更短了。
事实并非如此,虽然多家外卖商家宣称春节不停工,但却有多位买家反映,春节期间送餐员的送餐效率明显降低,超时送餐成了普遍现象。
“年夜饭”遭遇超时送餐
刚刚过去的这个春节,外来务工人员小赵和他的女友都没能回老家过年。小赵和女友在让胡路区阳光嘉城小区租住公寓房,由于不能开火做饭,平时二人除了工作岗位上的工作餐之外,在家时主要叫外卖来解决吃饭问题。
从2月14日开始,小赵和女友的公司也都各自放了假,不能和家人在一起享用丰盛的团圆饭。二人决定叫一些好一点的外卖,就当是吃年夜饭庆祝新春了。小赵称,他和女友盘算着,过年了,叫外卖的肯定少了,所以也没有急着下单。二人精心地选好菜单并成功下单时,刚好是上午11时30分。
虽然点的餐比平时多,但在小赵看来送餐员向来很守时,大过年更不至于会超时。让小赵没想到的是,点的外卖不仅没及时送达,且晚点近1个小时。
小赵称,那1个小时时间里,他和女友心情很不好。
等送餐员将他们点的饭菜送到时,二人都已饿得肚子“咕咕”叫了,完全没有了要庆祝新春的喜悦。
记者调查 春节期间超时送餐普遍
采访中记者了解到,和小赵一样春节期间遭遇超时送餐的买家有很多。仅小赵租住的阳光嘉城公寓楼内,就有多位买家表示,春节期间遭遇送餐员超时送餐。
租住在阳光佳苑小区公寓楼内的陈女士称,因为没能回老家过年,春节期间她几乎每天都叫外卖,仅有一次是按时送达的。
陈女士说,虽然多家外卖公司表示春节不停工,但她打听到,这一期间送餐员们不再全天候送餐。特别是大年三十那天,送餐时间只有10时至14时4个小时。
为此,陈女士每天都早早地下单叫外卖,但还是常常要等到肚子饿得难受了还不见外卖。陈女士称,后来听人说,送餐员们春节加班除每单的提成外,每人每天有200元加班补助。
因此,一些被超时送餐的买家认为,送餐员们或许只是想赚200元的加班费,所以不会像平时那样急着给客户送餐了。
外卖员解释 人员减少是主要原因
针对春节期间频繁超时送餐一事,2月24日,记者随机采访了几位节日期间加班的送餐员。
几名送餐员对超时送餐向客户表示了歉意,但均表示,超时送餐,是春节期间的各种特殊情况导致,而并非是送餐员主观不积极造成的。
在让胡路区龙南地区送餐的送餐员王先生说,春节期间确实存在不少超时送餐的情况。导致这种情况的最主要原因是,很大一部分送餐员春节期间回老家过年了,留下来加班的送餐员,大多是家住附近或没有办法回家过年的人。“就拿我们公司来说,春节期间仅有大约平时一半的送餐员还继续工作,但订餐量并没有减少太多。”
王先生称,春节期间,除了一些居住在公寓内无法起火做饭的人员每天叫外卖,医院、车站等企事业单位的加班人员,甚至比平时叫外卖的比率还大了。
这样一来,虽然总的外卖下单量减少了一些,但因送餐员的减少,导致在岗的送餐员们工作量加大,比平时还要繁忙。
春节外卖超时 多环节特殊情况导致
接受采访的多位送餐人员表示,除了送餐员减少这一主要原因外,一些特殊的情况,也是导致春节期间送餐员超时送餐的关键原因。
送餐员小朱称,春节期间,买家点外卖的特点就是丰盛、繁琐。用小朱的话说,平时大家叫外卖是以够吃为原则,但春节期间大多买家的外卖单都以丰盛为主。小朱告诉记者,他在春节期间送的外卖,每单五六个菜的情况很普遍。
另外,一些平时以外买为主的小餐馆,春节期间也都暂停营业,导致一些营业的餐馆、饭店外卖单多了起来。有时候,买家下单后,仅餐馆制做就需要等上好一会儿。
小朱也表示,送餐员们超时送餐,并不是因为有了补助不再想好好干活。不能准时送单,对于送餐员的影响不只是提成问题,所以送餐员基本没有可能拖延送餐时间。
小朱称,过年了大家都想回家陪家人一起好好过个年,没有休息继续工作的送餐员们,虽然确实多拿了一些补助,但还是很辛苦的,希望买家能多一些耐心,对于送餐员的超时送餐给予一定的理解。
文/摄 大庆晚报记者 声音
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