户籍民警春节服务“不打烊”

赵琰把办好的户口簿递给居民。
春节期间，在外务工的群众返乡与家人欢聚一堂，然而，我市一些派出所户籍室依然人头攒动，大有“爆棚”的架势。
自假期开始，高校学生陆续放假，大批农民工也开始返乡，全市各户籍窗口迎来了办证高峰。对此，户籍民警、辅警没有丝毫懈怠，而是充分利用这个有利时机，做好服务工作，方便群众。
“我身份证到期了，要补办身份证，怎么办？”“我孩子要到外地上学，怎么办理身份证，需要准备哪些材料？”……2月23日 （农历正月初八）下午，记者赶到了烈山分局古饶派出所户籍室。此时，户籍室里被围得水泄不通，门口也排起了长龙，户籍民警赵琰则正忙着给群众办理各项户籍业务。
古饶镇下辖21个行政村，近10万人口，外出务工人员占六七成以上，每逢春节，古饶镇人口骤然增多，派出所的工作量自然是“水涨船高”，而作为所里唯一的户籍民警赵琰，更是忙得不可开交，为了应对这段“高峰期”，所里临时抽调两名协警协助赵琰办理户籍业务。
开机、打票、拍照、采指纹……赵琰3人有条不紊地忙碌着。“为方便外地归乡的学生和务工人员申领身份证，办理户籍业务，春节长假期间，我们推出户籍及身份证窗口预约办理和咨询业务。我们放弃假期，轮流值班，就是希望能及时为群众提供便捷服务。”赵琰说，为了更有效为群众办理业务，她本人电话也公布了出去。
当天是古饶镇北山村居民牛毛讲的大喜日子，他跟媳妇黄小莉上午刚领了结婚证，下午便来到古饶派出所办理迁户业务。在排了1个多小时队后，牛毛讲办理了相关业务。“虽然排队时间长，但业务不到十分钟就办完了，民警的工作效率真高，服务态度也好。”牛毛讲说，他和媳妇都在江苏无锡务工，趁着过年回家把婚礼办了，顺便把户口等业务也给办妥。
对于外地返乡人员，办理业务结束后，赵琰还告诉他们，身份证已经实现异地办证，如果不方便回来，以后可以直接在所在地办理。对于户籍民警的暖心服务，群众都纷纷点赞。
“春节假期，我们的工作不能松懈，但假期值班大家都没有怨言，因为这是我们的职责。”所长郭传超告诉记者，春节期间是户籍业务“高峰期”，最高时期一天要办理近300项户籍业务，打印机因为负荷过大一度出现损毁 “罢工”情况。为了让群众少跑腿，省时间，赵琰他们放弃午休时间，水不敢喝，厕所不敢上，午饭也是随便扒两口应付，这期间每天从早上8点到下午5点半不停歇地工作，而这样的状况要持续到过了元宵节。
“很多群众都没想到我们节日期间也能办证，办完后都特别高兴，这也是对我们节日坚守岗位的一种肯定。”郭传超说，“只要群众有需要，我们就特事特办、急事急办。春节期间，我们‘不打烊’。”
■记者 朱冬通讯员 徐祖峰
■摄影 记者 万善朝

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