叠彩区：创新举措 提高群众安全感满意度
□桂林日报记者文新军 通讯员黄帅君 黎耘
今年元旦，北门派出所社区民警通过微信群接到辖区群众报警。接警后，民警迅速出动，成功将一起恶劣治安案件影响控制到最低程度。以微信群为载体，社区、民警、群众联动开展工作，是叠彩区提高群众安全感和满意度的有效举措。
2017年，叠彩区根据治安现况，创新工作思路，依托“网格化”服务管理平台，积极探索多部门联动新模式，创建社区（村屯）工作微信群，打造“新动力”综合警务室服务群众等，将服务的触角延伸到辖区每一位群众，赋予了“平安叠彩”建设新的内容和时代内涵，取得了良好的社会治安效果。2017年，辖区共立各类刑事案件1182起，与上年相比下降27%；其中立侵财类刑事案件998起，与上年相比下降24%；共破获各类刑事案件542起，与上年相比上升54%；逮捕犯罪嫌疑人309名。以看得见的实效，让群众感受到了身边社会治安的良好变化，也让民警增长了做好各项警务工作的信心。
1379个微信群将社区与群众紧密联系在一起
“小区的门禁坏了，能不能派工程维修部的人来看看是什么问题？”这是去年12月30日叠彩区邮电小区一居民针对小区门禁故障，在小区“共同携手创建美好家园”微信群发出的一则信息。看到信息后，社区主任立即建议物业部门发通知将情况告诉大家，提醒居民注意安全，并督促物业中心尽快把门禁故障排除。
为了及时解决群众的问题，叠彩区将提高群众安全感满意度工作融入“互联网+”、“大数据”中，充分利用科技信息化手段，推进社区（村屯）服务工作。由辖区各社区牵头组织区综治成员单位、各小区物业管理人员、业主委员会成员、各派出所等组建社区（村屯）工作微信群。
“哪里有影响治安的苗头，或者邻里之间有什么矛盾等需要社区出面解决的问题，居民只要在微信群上一说，社区就知道了，而且很就会协同相关部门来解决。同时，也能通过这个平台，传播一些正能量的东西，温暖人心，促进社区居民之间的和谐。”迴龙小区的居民周先生对叠彩区的这一创新举措感到满意，认为这既方便了群众，也提高了群众对公安工作的认可度。
“社区微信群除了方便群众与辖区各部门进行沟通外，也有利于公安工作的开展。”北门派出所的一位社区民警表示，以往社区民警变动后一些人力资源也跟着流失。现在，社区民警调整变动后，派出所通过微信群能将建立的人力资源移交给下一任社区民警，有利于社区的长治久安。目前，该区已建立各类社区工作群1379个，将社区和群众紧密联系在一起，在服务群众工作中发挥重要作用。
多部门联动促综合治理深入开展
群众利益无小事，但很多小事并不是一个部门就能解决的，叠彩区充分利用“网格化”服务管理平台，采取社区民警、社区干部、民政、工商、城管、卫计、消防、社区义务巡逻队员、自愿者、小区保安等多部门和人员联动工作模式，以公安机关警务触及范围为抓手，整合政府各部门力量，促进了社会综合治理深入开展，提高了群众安全感满意度。
去年以来，叠彩区组织公安分局、街道、社区、工商、食药监、城管、市容、消防等网格成员单位，对火车北站广场地区开展联合整治。在整治行动中，涉及矛盾纠纷的交由街道社区调解，涉及无证经营的由工商当场关停，涉及消防安全的由消防大队勒令整改，涉及食品药品问题的交由食药监处理，涉及欺诈游客嫌疑的，民警带回派出所审查。通过多部门联动工作模式，该地区的强买强卖、坑蒙拐骗、销售假冒伪劣产品、敲诈勒索、乱摆摊设点、乱弃垃圾、非法营运、乱停乱放等乱象基本消失，有效支持了桂林国际旅游胜地建设和净化了火车站周边的社会环境。据统计，叠彩区发展组织的“红袖标”志愿者巡防队已经有75个5600余人，分布在辖区“两办一乡”的21个社区和43个自然村，与“网格”内的政府各部门相关人员形成合力，一起构筑起群防群治的铜墙铁壁。
“新动力”综合警务室让群众在“家门口”办证
说起为车辆年检，长时间的等候让许多人发愁。但家住鹦鹉社区的居民黎小姐去年年底，不出社区就在社区警务室办理好了车辆的年检业务，避免了以往的排队之苦。“这项业务太好啦！太方便群众了，值得推广！”谈起这项新业务，黎小姐竖起了大拇指。
为方便群众办事，叠彩区整合各职能部门，以社区警务室为依托，向群众提供全方位服务，在辖区建立“新动力”综合警务室，在全市率先开通了交管业务、外国人登记、户籍身份证、流动人口等业务。
在群众“家门口”办证，综合警务室不但成为打击防范的“桥头堡”，也成为服务群众的“便民点”，真正实现“零”距离服务群众。目前，该区已建立鹦鹉、迥龙等5个“新动力”综合警务室。
为了确保各项公安业务在警务室正常有效进行，叠彩公安分局合理调整工作时间，通过有规律的工作安排，让户政、交管、外管、治安等警种业务在5个社区警务室错时开展工作，只要是叠彩辖区公安业务，在任何一个警务室都能办理，保证一周7天，5个警务室必须有一个能够办理辖区各项公安业务，这样既能及时解决群众实际困难，又解决了因警力和人员不够的困难。据统计，自建立“新动力”综合警务室以来，仅鹦鹉社区“新动力”综合警务室就已办理居民身份证2167张，登记外国人居住信息961人次，办理车管业务3279人次等。
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