北海银滩国家旅游度假区管委会投资投诉方式和投诉工作制度

一、北海银滩国家旅游度假区管委会投资投诉方式
请致电投资投诉与诉案督查科的投诉电话：+89+779-3930113，联系人：马志刚；或发送邮箱至：ytgwhrjk@163.com
二、北海银滩国家旅游度假区管委会招商引资案件受理投诉工作制度
1.实行全日制值班制度(法定节假日除外)，受理外来投资企业的各类投诉。
2.严格按记录转办、催办、报结、反馈、归档工作程序规范工作。
3.对外来投资企业的投诉，全面、真实地进行记录(有投诉文件的，以该文件为准)，投诉人认证签字。
4.工作人员要仪表端庄、态度和蔼、服务热情，不能拒绝和敷衍企业和个人的投诉。
5.对企业反映的问题，能够立即作出答复的立即答复；不能立即答复的经与有关部门或单位沟通协调有结果后答复投诉人。
6.对属于涉及面广、有倾向性的热点问题，及时报主管领导阅示，按领导批示协调有关部门或单位，根据问题复杂程度限期处理完毕，并及时向投诉人反馈。
7.对确因职权范围所限需要上级政府协调解决的，及时向上级部门报告，耐心做好投诉人的工作，避免反复投诉和上访事件的发生。
8.对于上级或市领导交办的投诉事项，严格按规定时限落实并将办理情况及时反馈。

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