市政务服务中心食药局窗口优化审批服务提升群众满意度

为进一步减轻群众和企业的负担，全面落实“放管服”改革，市政务服务中心食药局窗口加强行政审批服务管理，规范审批服务行为，构建标准化行政审批服务窗口，努力实现群众办事最多跑一次，进一步提升群众满意度。
一是制定行政许可事项审查细则。明确适用范围、职责划分、申请条件、材料申请、受理、现场检查、制证、变更、换发、补办、注销等事项要求，简化审批环节。二是修订行政审批服务指南。将申报资料进行精简，取消基层证明，明确不予收费等。三是规范许可现场检查标准。从简化现场检查角度出发，修订部分不适宜的行政许可现场检查验收标准。四是修订行政审批“马上办”清单。将4类行政审批、10类公共服务共35项事项纳入马上办，占全部事项的44.3%。五是建立指导服务机制。在群众、企业申报行政许可前及网上申报中通过电话、网络、现场指导等方式加强帮扶指导，实现不需要到政务窗口就能完成申报；对现场申报的，窗口提供一台计算机，及时更改完善相关资料。确属现场不能修改完善的，允许事后补充。

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