居民一句夸奖话 满满幸福涌心头
蚌埠新闻网记者 吴媛媛
“小杨，我家孩子要办失业证，你能来和我说说怎么办吗？”2月22日，新年假期后的第一个工作日，胜利街道上游街社区网格员杨俊杰收到了居民张彩云发来的微信消息。小杨一边和对方约时间，一边把相关事项打印出来做成告知单。
“阿姨，您就按照告知单把东西准备齐，我取了帮您办好，再给您送来。”按照约好的时间，下午两点半，小杨来到了居民张彩云家中，一一向对方解释需要准备的材料，临走还不忘提醒，“您家门外就贴着我的联系方式，有事儿发微信或者打电话给我。”
26岁的杨俊杰是全市统一招聘的社区网格员之一，去年7月来到上游街社区工作，和他一起到这个社区的还有其他六名年轻人。
“报考的时候对社区网格员具体做什么还不太清楚，刚来那会儿还真有点不适应。”回社区居委会的路上，小杨习惯性地在小区转了转，“平日除了上门入户服务，还要经常出来看看，小区里的环境卫生怎么样，有没有安全隐患和占道经营，我们也要留意。”
图片来自网络
今年春节假期，上游街社区实行“老配新”值班制度，每天一名社区老工作人员搭档一名像小杨这样的年轻人值班。值班的日子，每对“一老一小”都要在几个小区转上一遍又一遍，地上的果皮废纸顺手捡起来，发现安全隐患及时处理，有人占道经营要劝导，墙上有“牛皮癣”要铲一铲。有时候坐下来没一会儿，电话又响起来，说不定就是居民有困难求助。
“大年初五有个居民需要出证明，我问过了书记，就赶紧帮他盖了章，大过节的不能耽误人家办事儿。”网格员王星月值班那天“特事特办”解了居民的急。
“我的网格里有个老大爷腿脚不方便，想趁着儿女过年在家，把单元门外台阶改造一下，书记带着我去给他的邻居们做工作，没想到特别顺利，大家都同意了。”李婉玉通过这件事又学到了一招化解矛盾纠纷的技巧。
“今年开始禁放鞭炮，我们值班的时候要多转转，咱们社区可不能有鞭炮声儿响起来。”单志强从小就在上游街社区长大，街坊邻居都认识他，做起劝导工作有着天生的便利。
……
每个人要负责300户居民的大事小情，几个月的时间，这些90后年轻人着实受到了锻炼。在社区党总支书记杨长霞看来，尽管还有不少地方需要提高，但他们对待工作的态度让自己这个老社区书记很满意。“这些孩子们有几个就是我们社区的居民，我在这工作了20年，可以说看着他们长大。”杨长霞说，“年轻人的加入为社区居委会注入了新活力，有一些我们做起来效果不好的工作，让他们去处理，老人家们反而更容易接受。”
今儿东家有个矛盾纠纷，明儿西家有事需要处理……社区工作繁杂、琐碎，经常让这些年轻人感到挠头，不过只要居民招呼一声，他们就会立刻行动起来。对于这七名年轻人来说，不管工作效果好不好，也不管每天是否忙碌，只要居民夸一句“这孩子真不错！”满满的幸福就会涌上他们的心头。
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图片来自网络
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