国庆期间660万人涌入苏州 平均每人花了1300块
(记者 杨学敏)2018年国庆黄金周刚刚结束，苏州天气晴好，游客数量高位增长。记者从苏州市旅游局了解到，经测算，国庆长假期间苏州共接待境内外游客660万人次，同比增长9.8%，旅游收入86.56亿元，同比增长13.82%，平均每人花费约1300元。
山塘街
据了解，其中，一日游游客人数上升7.43%，过夜游客人数上升12.3%，过夜游客平均逗留时间为2.22天。中秋、国庆“两节”旅游收入相加超过百亿，达到104.06亿元。
来苏游客门票花费持续走低 购物花费占比升至16.13%
抽样调查显示，来苏游客花费结构有较大改善，门票花费占游客总花费比重进一步降低至8.55%，购物花费占比进一步上升至16.13%，也就是说，游客每花费100元用于在苏旅游，其中用于购买门票的是8.55元，16.13元用于购买旅游商品或苏州特产。购物花费远超门票花费，这也显示苏州旅游业正在逐步摆脱门票经济束缚。
苏博门前
同时，全市监测酒店平均出租率为76%，同比下降一个百分点;监测餐厅的营业收入同比增长3.5%，监测商超的营业收入同比下降1%，但景点周边和网上平台购物同比增幅较大，苏州特色旅游商品和纪念品销售十分火爆。
苏州旅游产品不断出新 苏州旅游总入口日均访问量超25万人次
今年国庆，苏州旅游传统产品和新产品交相辉映，城市旅游与乡村旅游相得益彰。古城、古镇、古村落以其深厚的历史文化底蕴吸引了大量游客，乡村游、生态游、微度假留住了很多家庭。古城内，虎丘庙会、山塘民俗呈现浓浓的苏式情怀，古镇周庄的海峡两岸中秋灯会、同里的江南传统戏曲表演热闹非凡，太湖边东山景区、沐春园、高新区湿地公园丰富多彩的观花赏灯、嘉年华活动引得众多游人流连忘返。
虎丘庙会
阳澄湖半岛旅游度假区的华谊兄弟电影世界迎来开业后第一个国庆黄金周，从9月30日开始就有大量游客入园，体验式、参与式活动带领游客不断探索电影技术和中华文化的巨大魅力。
为进一步提升全域旅游示范区创建效果，苏州市旅游局从2017年11月份开始上线“苏州旅游总入口”，已经成为一站式网上服务门户，为来苏游客提供全面、准确、及时的旅游资讯和产品服务。
通过总入口可预订门票、购买特色旅游产品、地方特产，也可以进行咨询、投诉
据了解，国庆期间，“总入口”日均访问量超过25万人次，日均净增关注人数超过万人，累计关注人数已近40万人。10月4号当天的总销量突破100万元人民币，造成轰动效应。
咨询人数首次突破10万人次 有效投诉仅45件
国庆期间，为给游客提供一个良好的出行和游玩环境，苏州旅游、公安交警、交通等多部门通力合作，确保游客逛的开心、玩的舒心。
据了解，在节前苏州市旅游局和铁路12306在节前签署了战略协议，通过铁路12306平台每天向超过20万来苏游客告知预约事项，提供预约服务。为确保2号到5号的客流高峰平稳过度，苏州多部门联动，通过协调隔离护栏、增加志愿者、增设多处书面提示牌等举措，全天候现场协调巡视。
12306界面处有苏州旅游总入口的提示
据统计，黄金周期间，苏州市旅游咨询中心三个中心站接待现场咨询人数首次突破10万人次，达到11.75万人次，其中境外游客355人次。发放苏州旅游宣传折页13000多份。
苏州旅游志愿者
与此同时，假日期间，市、区(县)两级旅游监管部门、市旅游警察大队，在重点旅游区域安排专人驻点值班巡查，监督检查市场经营行为。全市各旅游经营单位质量联络员保持手机24小时畅通，及时接处游客投诉。
山塘街拉洋片
据统计，2018年国庆长假，市旅游质量监督管理所共接听来电投诉咨询196件。有效投诉45件，其中涉及景区投诉12件，交通2件，酒店2件，苏州一日游18件，国内游3件，出境游3件，互联网旅游平台5件，同比2017年下降10%，所有投诉均在第一时间得到回复和处理。
记者从市旅游质量监督管理所得知，其中景区投诉12件主要集中为景点门票过高、景区内摔伤索赔、排队过久等，一日游投诉18件则主要为因交通拥堵造成的游玩景点减少、向旅行团申请退票、购物时间过长或者购物不同于预期等普遍情况。
值得一提的是，在接待众多境内外游客的同时，苏州居民同时也在境内外各地创造旅游价值，成为旅游风景。据测算，全市1400万常住居民中，出门短途游的超过200万人次，中长途国内游和出境游人次分别在100万上下，全市居民出游总人数超过420万。
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