法律援助 情暖人间 ———“今天我当班”体验采访活动之法援工作者札记

□本报记者曾诗敏、罗青
为进一步加强政法机关与人民群众的沟通联系，让更多人理解和支持政法工作，3月5日，记者来到市法律服务中心，开展“今天我当班”体验采访，亲身体验法律援助相关工作。
是日上午9时许，家住吉州区禾埠乡凤凰洲竹山里村的刘福华夫妻来到法律服务中心大厅咨询相关法律常识。康鹤鹏是服务中心一名为大家免费提供法律服务的律师，他一边耐心地听着刘福华咨询关于房屋拆迁等相关法律知识，一边认真做好笔录，并现场对该夫妻提出的疑问进行解答。夫妻俩临走时紧紧握住康律师的手表示感谢。
看着刘福华夫妻得到满意的答案离开，康鹤鹏脸上露出了满意的笑容。“我们忙的时候有七八起这样的法律咨询，有时候真的觉得挺累。”今年63岁的康鹤鹏，是我市派诺律师事务所一名资深律师，他2014年开始便在该法律服务中心志愿值班，提供免费法律咨询服务。他对每一个群众提出的法律问题都耐心讲解，许多群众都慕名前来法律服务中心找他办事。
除了提供免费的法律咨询服务，该法律服务中心还对家庭困难者和弱势群体等提供法律援助。市法律服务中心负责人陈琼打开了法律援助智能管理平台，记者看到全市法律援助的案子都在此平台一目了然。陈琼告诉记者，他们中心受理法律援助案件后，都会统一上传至该平台，通过审核后，一一分拨给各个律师事务所的律师免费为群众提供各项服务，直到案子最终判决。这样每一个法律援助的案件进展如何都可以在平台上了解清楚。
同时，该中心还有“12348”公共法律服务热线，只需拨打这个电话号码，便可以为群众提供法律咨询、法律服务、纠纷调解、法治宣传、法律援助和服务投诉等。服务热线不仅可给群众提供更多法律服务，还能对法律服务中心进行监督，提升该法律服务中心的服务质量。该中心还高标准建设法律援助窗口，严格做到“一问就清楚法律援助、一听就服气、一办就满意的工作标准”，获得群众的连连点赞。
经过记者一天的体验采访，发现市法律服务中心开展法律咨询、法律援助等工作看似简单平凡却需要极大的耐心和细心。据了解，该法律服务中心在人手资源十分有限的情况下，2017年完成法律援助案件5523件，受援助人数达8607人。

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