长沙市不动产登记中心服务评价系统上线办事群众可直接打分

2018年10月8日，长沙市不动产登记中心正式启用“服务评价器”，主动接受办事群众对窗口服务的评价。
即办即评，现场收集民意。不动产窗口服务评价器放置在窗口工作台的显眼之处，将工作人员工号与评价器相匹配，实行“一窗一机”“一人一事一评”。群众选择满意度的同时，设备会对现场进行拍照记录，有效保证评价数据的真实性。评价结果将作为考核内容纳入绩效考核，与窗口工作人员评先评优结合。
及时反馈，提升服务质量。如果群众对当次服务不满意，点击屏幕后会弹出 “未一次性告知”“服务态度差”“办事效率低”“业务不熟练”等选项，以供反馈具体不满意的方面，也可留下联系方式便于工作人员回访。窗口工作人员收到“不满意”评价时，系统将以弹窗、短信、邮件的方式通知管理人员。中心纪检监察室将实时跟踪检查，掌握满意度总体情况，敦促对每例“不满意”评价分析原因、积极整改，不断提升窗口服务质量和效能。
问需于民，增进群众感情。不同于以往发放征求意见表、召开座谈会等形式，服务评价器面向所有前来办理不动产业务的群众，第一时间反馈群众对不动产工作最真实、最客观的评价与意见，系统还能直接进行问卷调查，点击屏幕上的“问卷调查”按钮即可作答，问卷支持单选、多选、输入等多种方式，有效解决了服务群众“最后一公里”的问题。
为全面提升不动产登记队伍的作风形象，切实增强群众获得感，长沙市不动产登记中心大力抓服务评价系统建设，通过畅通群众监督投诉渠道来倒逼服务质量和态度的提升。后期，还将开发与不动产门户网站预约、微信预约相关联的评价系统，让不动产登记窗口服务评价更加便捷，为企业和办事群众提供更贴心更优质的不动产登记政务服务。
（市不动产登记中心陈孜孜）
相关文档：
扫一扫在手机打开当前页

王大爷和他的捕鱼鸬鹚
首尔国际舞蹈比赛扬州舞者摘“评审团主席奖”
部分市直单位认真学习领会市委九届六次全会暨市委工作会议精神
自贸金融中心揭牌仪式昨隆重举行
安全用药共享健康
长沙市不动产登记中心服务评价系统上线办事群众可直接打分
工作36年的老警察见证警务工作发展和社会变迁
慰问抗战老兵
湖南“日间手术”上线 56项病种不用住院也能报销
因债务纠纷一女子开“极品飞车”连撞两车被判拘役
市建规局以新思想为引领探索规划建设事业新实践
全镇32个村(社区)设立镇委党校分教点
我区举办反邪教宣传活动暨第五届健身气功比赛
交警直属三大队：深入人员密集场所及周边摸排扫黑除恶线索
坚守岗位确保道路畅通
丰顺举办2018年老年人体育协会迎春文体展演
市邮政管理局开展党员冬训活动
市救助管理站召开专题组织生活会
姚靖江参加省十三届人大一次会议我市代表团审议
本市交通六大行业上半年企业违法率排序公布