椒江区司法局“妈妈式”服务架起法律服务连心桥
椒江区司法局积极践行“妈妈式”服务，充分发挥辖区的区域优势和律师资源优势，秉承“有问必答、弱者必助、解疑释惑、热情服务”的理念，想群众之所想，提供全方位、细致入微的公共法律服务，架起公共法律服务连心桥。
一是以“妈妈式”服务升级“保姆式”服务。该局大力加强公共法律服务中心便民机制建设，目前已构建纵向到底、横向到边、网上网下齐头并进的服务平台。根据中心工作实际，在法律咨询、法律援助、律师公证、人民调解、司法鉴定等八个窗口外，增设妇女维权、涉法涉诉服务窗口，引导妇女依法维护自身权益等服务事项，解答涉法涉诉法律咨询并提供相关法律服务。推出法律服务援助卡、特殊群体“绿色通道”“法律援助直通车”、社会矛盾纠纷“点调制”和法律援助案件“点援制”等便民利民措施，及时为符合条件的弱势群体启动绿色和爱心通道，缩短时限，提高办事效率，让法律服务更上层楼，让群众真正感受便民和高效的工作体系。今年以来，中心共接待法律咨询38次，办理法律援助案件85起。
二是以“妈妈式”服务助推“最多跑一次”。该局把公共法律服务站建设作为“最多跑一次”为民办实事服务项目在基层的实践，在司法所设置开放式服务大厅，或在街道社会服务管理中心设置专门的接待窗口。去年该局升级打造了洪家公共法律服务站，从人员政治素质、业务综合能力、提升服务形象等方面为实现基层“最多跑一次”提供保障，并将人民调解、社区矫正、普法宣传、法律援助、综合治理等职能都纳入“最多跑一次”事项范围，实现一次性告知办事群众，一次性办理。洪家公共法律服务站自投入使用以来，共接待办理各类案件70余件，法律援助案件100余起，取得了良好的社会效果。
三是以“妈妈式”服务助力“新府城”建设。该局始终坚持“政府主导、司法行政牵头、部门联动、社会协同”的理念，整合职能优势，提升维稳功能实效。在认真组好窗口服务外，为各行业调委会、镇（街道）调委会提供后续保障，通过现场引导，积极指引协调等措施，用法制的理念化解社会矛盾，解决涉法涉诉信访问题。同时，该局依托区、镇（街道）、村（社区）三级“微信塔群”工作平台，发布政府政府动态、司法行政工作资讯、法律法规知识等，把最新法律资讯送到群众手中，广大群众也可以通过微信咨询法律事务，并在线获得解答，实现足不出户享受高效便捷优质的法律服务，为群众撑起一顶法律服务“保护伞”，为“新府城”建设创造和谐稳定的法治环境。
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二是以“妈妈式”服务助推“最多跑一次”。该局把公共法律服务站建设作为“最多跑一次”为民办实事服务项目在基层的实践，在司法所设置开放式服务大厅，或在街道社会服务管理中心设置专门的接待窗口。去年该局升级打造了洪家公共法律服务站，从人员政治素质、业务综合能力、提升服务形象等方面为实现基层“最多跑一次”提供保障，并将人民调解、社区矫正、普法宣传、法律援助、综合治理等职能都纳入“最多跑一次”事项范围，实现一次性告知办事群众，一次性办理。洪家公共法律服务站自投入使用以来，共接待办理各类案件70余件，法律援助案件100余起，取得了良好的社会效果。
三是以“妈妈式”服务助力“新府城”建设。该局始终坚持“政府主导、司法行政牵头、部门联动、社会协同”的理念，整合职能优势，提升维稳功能实效。在认真组好窗口服务外，为各行业调委会、镇（街道）调委会提供后续保障，通过现场引导，积极指引协调等措施，用法制的理念化解社会矛盾，解决涉法涉诉信访问题。同时，该局依托区、镇（街道）、村（社区）三级“微信塔群”工作平台，发布政府政府动态、司法行政工作资讯、法律法规知识等，把最新法律资讯送到群众手中，广大群众也可以通过微信咨询法律事务，并在线获得解答，实现足不出户享受高效便捷优质的法律服务，为群众撑起一顶法律服务“保护伞”，为“新府城”建设创造和谐稳定的法治环境。
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