哈市整治国有公交线违法违规行为 提升服务质量
日前，市公交管理处通报了近期存在违规行为的公交线路及驾驶员。针对通报情况，昨天，交通集团公交公司召开会议，对存在违规行为的线路、驾驶员作出处罚。公交公司决定从即日起至12月末，在全公司范围内开展整治公交违法违规行为、提升服务质量集中行动：市民发现公交公司所属122条国有线路存在违规行为，可通过“哈尔滨公交行”微信平台进行投诉，有效投诉将给予10元至50元奖励。
对公交行业内通报的违法违规驾驶员，2路崔延峰、3路董焕财、21路邱念国、108路施东滨、12路张强、35路关长春、116路梁臣、335路魏民、349路于利广、109路孙鸣、19路辛国富给予下岗培训，取消当月的运营奖及安全奖。通报中出现大间隔的11条线路，包括23路、95路、124路、131路、69路、77路、105路、136路、132路、48路、129路车队，扣减车队管理人员当月绩效工资，扣减车队长绩效工资600元，扣减常务队长绩效工资500元，扣减副队长绩效工资300元，扣减调度绩效工资200元。
专项整治期间，公交公司启动“共创文明公交随手拍”活动。市民关注“哈尔滨公交行”微信公众号后，拍下公司所属线路驾驶员不文明行为，在公众号对话框内输入“呼叫客服”并点击发送后，将不文明行为的照片或视频、投诉线路编码、车辆正面或尾部照片（车辆牌号或自编号）、不文明行为时间和不文明行为简要描述发送给客服，一经核实，在对驾驶员及车队进行处罚的同时，给予市民10元至50元奖励。
每月初，微信公众号将发布奖励名单。监督投诉范围包括公交车不按规定进站、强行并道、不礼让行人、闯红灯等违法驾驶行为，不使用文明用语、服务态度差、开车吃东西、吸烟、闲聊、接打电话、看手机等违规行为。
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