微信代购出“问题” 消费者维权遇难题

　　10月15日，市民肖女士致电《安庆晚报》热线：不久前，我通过微信朋友圈代购了一套韩国化妆品，货到后发现存在质量问题。当我再联系卖家时，发现对方已把我的微信(好友)删除了，这让我十分郁闷。
肖女士告诉安庆晚报记者，前不久，她在微信朋友圈中看到有同学推荐韩国某品牌化妆品。经咨询，得知这是同学的朋友在韩国做代购。“我随后加了卖家的微信(好友)。对方自称定居在韩国，代购的产品是正品，价格比较便宜。”
考虑到代购的商品性价比较高，肖女士便支付给卖家500元购买一套化妆品。肖女士说，过了一段时间，化妆品到货，打开后闻到一股刺鼻的气味。使用几天后，皮肤竟然发红发痒。“我觉得这套化妆品可能是假的，想退货。当我再联系这名卖家时，竟发现对方已把我的微信(好友)删除了。”
对于肖女士的遭遇，记者咨询了安徽国誉律师事务所邵川律师。邵律师说，对于微信私人代购的监管，目前有着较大难度。如果仅是通过微信聊天完成的交易，对方又没有实体店铺，只能被看做是双方私下达成的交易。无法按照相关法律法规进行维权，这就成了民事纠纷，而维权只能通过民事诉讼。“在民事诉讼中，消费者还要提供充分的证据。实际上，很多消费者连对方具体叫什么名字，所在地点都不知道，维权难度可想而知。”
市消保委工作人员提醒广大消费者，微信好友发布广告分两种，一种是好友发布的广告，另一种是好友转发好友的广告。“对于转发的广告要反复确认。如果无法保证产品来源，就不要购买。此外，如果卖家要求进行银行转账或者微信、支付宝直接付款，消费者需要提高警惕，尽量选择第三方平台交易。即使出问题，也可以申请退款退货，避免钱物两空。”

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