动动手指居民可在网上解决物业问题
黄石新闻网（记者 张敏 通讯员 曹球）“有了这个平台真是太好了，只要在手机上轻松点两下，就能向相关部门和物业公司反映小区物业存在的问题，物业公司也能在第一时间获悉信息，派人解决实际问题，省去了自己来回跑的时间”。9月10日，在湖景花园小区，居民徐先生在市房产局和东鑫社区工作人员的指导下关注了“大冶物业”微信公众号后高兴地说。
近日来，为解决我市小区物业服务投诉不畅、维修资金提取使用和业委会选举投票表决、物业服务量化评分等物业管理存在的突出问题，市房产局机关党员干部和青年志愿者30余人在该局班子成员带领下，会同东鑫社区、铜草花社区工作人员，利用晚上休息时间主动深入到湖景花园、锦锈花园等小区推广“大冶物业”微信公众号，建设“物业服务和管理电子信息平台”。每到一户，工作人员向业主发放宣传资料，宣传讲解公众号的使用功能，演示如何操作微信服务平台，指导业主关注、绑定平台。经过推广，绑定信息平台业主达到了1100余户。
这仅仅是平台推广的一个缩影。在和德天下、一品人家等全市18个平台推广试点小区，市房产局会同社区、物业公司通过拉横幅、搭彩棚等方式开展“定点摊位”宣传，并利用双休日组织志愿者开展“流动游走”宣传，积极向业主推广物业管理服务平台作用，努力实现物业平台“全覆盖”。目前，全市18个小区平台推广工作正在进行之中。
据了解，作为全省物业管理信息平台建设试点城市，我市将于九月下旬举办平台上线推介会，正式启动平台运营。届时，平台将为业主提供物业管理政策咨询、物业服务意见反馈及服务量化评分等功能。同时，业主还可通过平台进行“一键式”表决，参与选聘、解聘、续聘物业公司及维修资金使用申报和业委会选举等重大事项。市房产局负责人表示，平台的推广、使用是我市深入推进智慧城市建设的一项创新举措。一方面，有利于行业主管部门清晰直观地了解物业公司运转状况，推动行业标准化建设，推进我市物业管理服务转型升级，提升居民幸福指数；另一方面，有利于业主参与小区物业服务和管理，提升业主表决效率和真实性，发挥业主在物业管理和文明创建中的“主人翁”作用。
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