12345失物招领噪声扰民诉求最多

银川新闻网讯（记者 陈玲）6月21日，记者从银川市智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）(以下简称“12345便民服务中心”)获悉，刚刚过去的小长假“12345一号通”平台共受理市民诉求3399件，办结了1717件诉求，其中社会化服务类事项有113件，行政化服务类事项有3045件。
在行政化服务类事项和社会化服务类事项中，建议类诉求有112件，求助类诉求有35件，投诉类诉求有1145件，咨询类诉求有1553件，举报类诉求有12件，无效诉求有241件。
从诉求内容来看，节日期间市民最关注的十大热点诉求有失物招领、噪声扰民、客运管理、环境污染、劳动监察、市容管理、物业管理、交通管理、基层法律服务、市政设施维护。节日期间，平台并未接到重大突发事件投诉。同节前相比，节日期间的日均受理量有所降低，市民外出频次增多所以失物招领诉求的受理量最高，噪声扰民是节日期间增量最多的诉求。
噪声扰民诉求多由夜间施工引起。针对此类诉求，12345便民服务中心与环保部门已经建立了应急通道。环保部门会不定期的将夜间施工审批名单发送给12345便民服务中心。接线员在接到此类投诉后会第一时间根据审批名单及时回复市民。对于未列入审批名单的违规施工行为，12345便民服务中心接到投诉后会第一时间将诉求反馈到辖区环保执法部门，由辖区环保执法部门现场查处。

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