莲都区积极探索“互联网+调解”新模式
去年以来，莲都区司法局顺应时代发展需求，创新工作方法,转变工作思路, 巧用互联网创新提升人民调解工作，多措并举将矛盾化解在基层,开启了“互联网+调解”的新模式。
一是全面推广“在线矛盾纠纷多元化解平台”。2017年5月，莲都区在全市率先开启网上调解新模式，会同区法院推广运用“在线矛盾纠纷多元化解平台”（简称“odr平台”），建立“互联网+调解”线上大平台。莲都区涉诉纠纷调委会在区法院设置了一间特邀调解室，全力推进该平台在纠纷化解工作中的推广应用，将“odr平台”视为化解纠纷的新途径、提升矛盾综合治理水平的新手段，实现网上调解与面对面调解的无缝对接。同时，在全区14个乡镇（街道）设立诉讼服务点，探索“互联网+人民调解+司法确认+诉讼立案”的新路子，通过网上受理、在线点单、视频联调实现咨询、调解、司法确认一站式服务。去年以来，全区通过“odr平台”受理调处纠纷208件。
二是全力做好网上调解的省厅试点工作。今年以来，区司法局着力做好省司法厅部署的网上调解试点工作，在莲都区人民调解委员会“莲心工作室”和律师调解工作室入驻公共法律服务中心的基础上，推动劳资纠纷、医患纠纷等行业性专业性调委会进驻12348浙江法网开展调解工作，有效提供优质的网上人民调解服务。有效配备网络调解室、电脑、摄像头、麦克风等硬件设备，落实专人进行业务维护，并精心筛选优秀调解员，建立网络调解专家库，确保网上调解有效开展。同时，积极做好宣传发动，通过网络、微信、公共法律服务站（点）全面推广12348浙江法网人民调解网上预约、线上线下调解的功能推介，提高网络调解平台的公众知晓率。下一步，将按照先街道后乡镇的步骤，逐步开展网上调解实战，通过12348浙江法网对矛盾纠纷进行息事宁人的化解。
三是建立完善“微信塔群”实时在线解答机制。在实现全区236个村（社区）法律顾问全覆盖的基础上，积极加强“微信塔群”服务机制，让律师加入该平台为辖区内的村（社区）、企事业单位提供法律服务。以司法行政系统干部、所辖各村（社区）法律顾问、调委会主任等为普法中坚力量，包含了村党员干部、法治带头人、专职网格员等人员，已建立包括之江法云莲都区各乡镇（街道）微信群、法律顾问e服务五级群、辖区企业负责人在内的公共法律服务微信群共计177个，入群总人数达到2407人。通过“微信塔群”实时在线解答机制，让调解进入千家万户，在服务百姓和做好普法宣传的，通过线上线下互动互通，进一步精准指导化解各类基层矛盾纠纷。建群以来，微信塔群共发布法律法规知识六千余条，文字、音频、视频等宣传形式不一，指导化解纠纷60多起，律师在线解答法律咨询900多人次。（莲都区府办）
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