将信访矛盾化解在基层 我市实行县（区）领导每日定点接访制度

每天都有一名县级领导接访，将信访矛盾化解在基层
　　我市实行县（区）领导每日定点接访制度
　　“刺鼻的油烟味儿没了，终于可以开窗透气，放心晒衣服了！”6月27日，在对信访人进行回访时，普陀区展茅街道干施岙村信访人李师傅如是说。
　　自去年以来，因邻居每天在自家门口摆烧烤摊招揽顾客，李师傅一家饱受油烟困扰。在与对方多次沟通无效的情况下，他到普陀区信访局上访。当日，在该局值守的区人大常委会副主任陈红接待了他，并召集城管、街道、社区等相关单位，共同商讨解决方案。随后，相关单位对被投诉人进行了法律法规教育，要求其立即停止营业，经过连续一个月时间的跟踪监察，未再发现该处有摆摊烧烤现象发生。
　　“原以为这么一个小事情，最多信访部门接待下，没想到，区领导亲自坐堂倾听民声，投诉问题得到了快速妥善处理，真是为老百姓办了件好事！”李师傅说。
　　为深入贯彻党的十九大精神和省十四次党代会精神，依法就地解决信访群众合理诉求，实现人民信访“最多跑一次”的目标，我市自5月起全面实行县级领导每日定点值守接访群众制度，即县级领导原则上每月至少安排一天到各县（区）指定的信访场所接待信访群众，确保县级信访场所每天都有一名领导干部值守，面对面听取上访群众诉求。
　　统计数据显示，截至目前，全市各县（区）领导已累计接待57批次274人次，当场解决了24批次103人次的信访事项，其余均按《信访条例》要求依法依规进行了妥善处理。县级领导接待信访群众实行“五公开”：公开接访时间、公开接访地点、公开接访领导姓名、公开接访领导职务、公开接访领导分管工作。市民可登录各县（区）官网查询所在县（区）领导每月接访值班表。
　　为强化县级领导值守接访工作的责任意识，省、市信访局对县级领导值守接访进行每日视频调度检查，每月通报有关情况并纳入年度目标考核，对县级领导值守接访工作不到位的，将按照《信访工作责任制实施细则》的有关规定进行问责。
　　记者了解到，除县级领导值守接访制度外，我市在市本级还实行“双领导”接待群众制度，每月15日有两位市领导在市信访局接待群众，市级部门“一把手”每月到12345现场接听电话。今年以来，已有4位市级部门“一把手”到12345现场接听了共计64个来电，并对已办理的4件不满意件进行了回访核实，群众对现场接听均表示满意。
　　“信访工作是一项民生工程。变‘群众上访’为‘领导下访’，有利于更好地架起领导干部与群众之间的连心桥，让干部多跑腿、让群众少跑腿，将打好‘五大会战’、建设‘四个舟山’中出现的信访矛盾化解在基层。”市信访局相关负责人说。

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