滨州医学院附属医院骨关节外科与运动医学中心： 打通生命“关节” 奉献人文关怀
滨州医学院附属医院骨关节外科与运动医学中心成立于1997年，由国内知名骨科专家毛宾尧教授创建，是黄河三角洲区域关节疾病及运动损伤诊疗中心。经过30余年的发展，目前已发展壮大成为省内特别是鲁北地区颇具一定影响的骨关节疾病医疗中心之一，拥有一流的人才和先进的设备，年门诊量超过25000人次，年开展手术超过1400例。
>>>人工关节置换方面已积累了近四十年的手术经验
骨关节外科与运动医学中心坚持以治疗各种关节疾患为特色和主要发展方向，人工关节置换手术作为科室传统优势项目，积累了40年的丰富经验，特别是在复杂髋、膝关节置换和翻修手术方面具有极高成功率。在髋关节、膝关节、踝关节的骨关节病、类风湿性关节炎、股骨头缺血性坏死、成人髋关节发育不良、血友病性关节炎、膝关节韧带及半月板损伤等运动损伤、肩关节损伤及不稳等疾病的诊断及治疗方面，形成了一套完整的系统的医疗体系。
积极开展关节镜、人工关节置换、股骨头坏死的保头治疗、关节周围复杂骨折、先天畸形矫形等方面的手术。年开展关节镜手术近千台，其中膝关节交叉韧带重建300余台、肩肘关节镜120余台、髋踝关节镜50余台。2014年10月成立黄河三角洲关节镜培训中心，承担起本地区培养关节镜技术人才的重任。
股骨头缺血性坏死的保头治疗在该科取得了良好的治疗效果，根据股骨头坏死的不同分期，选择不同的治疗方法，形成了具有科室特色的治疗体系，取得了良好的治疗效果。在累及关节的复杂骨折如髋臼骨折、胫骨平台骨折、股骨髁部骨折、肘部骨折、骨盆骨折、肘部骨折、腕部骨折、踝部骨折等方面取得了令人满意的治疗效果。
>>>护理融入“快速康复”理念，术后患者康复快、痛苦小
关节外科护理服务一直秉持持续优化流程和不断创新为核心理念，近年来，一系列的护理创新项目和优化流程的应用，使患者获得莫大的方便、快捷、舒适、安全、无痛等。围手术期护理融入“快速康复”理念，不常规性留置导尿管,术后24小时内拔除引流管、尿管。制作《骨关节外科围术期病人的饮食指导》手册，医—护—患一体化管理围术期的营养问题，营养师指导应用营养餐，缩短手术前后禁饮食时间，增加病人的对手术的应激能力。缩短术后卧床时间，关节镜手术麻醉恢复后扶助行器下地功能锻炼，关节置换患者24—48小时扶助行器下地，预防术后并发症。创建无痛化护理管理，多模式、个体化、预见性镇痛。手术患者保护性应用冰袋冷敷，减少刀口渗血、渗液，消肿、止痛。
规范病房环境管理：地标及壁标将功能锻炼量化；疼痛评估、饮食标识一体化；制作围手术期饮食宣教牌，降低安全风险。个性化围手术期用物，病员服专科化，改进抬高垫、肩肘腕托带、外展包、防旋鞋，制作床尾资料袋，新进设备皮温枪，恒温箱加热被服及液体，术前应用纸尿裤，保护患者隐私，体现爱伤观念。畅通患者就诊预约流程，规范医护、护患沟通标准化。
>>>人文关怀的“小细节”，让患者安心、家属放心
加强病房细节管理，感受人文关怀。骨关节外科与运动医学中心“以病人为中心”的服务理念已深入人心，如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动等，让家属把患者送到医院治疗感到放心、患者安心，从门诊到病房，从入院到出院，从白天到夜间，医护人员的服务体现专业性、高质量、规范性、个性化、家庭式亲情理念。健康教育指导延伸至出院后，对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进行指导，重点病人进行随访，受到了广大病人及家属的欢迎和好评。
加强医护人员管理，重视人文关怀。为提高医护服务的内涵,为患者提供优质、高效、安全、专业医疗和护理服务，制定年轻医护人员培训计划，优化组合、合理运用有限的资源，弹性排班，加强重点环节、薄弱环节的管理，严格落实各项核心制度。本着“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，深化加速康复外科理念,规范围术期的管理，根据科室疾病谱发生改变的特点，修改并落实无痛、抗凝、加速康复外科围术期的治疗措施，进一步细化病人健康教育，给予个体化指导，保证医疗安全，提升护理质量。
加强护理制度建设，体现人文关怀。骨关节外科重新修订和完善了出院功能锻炼指导、饮食指导、出院流程，解释并及时打印纸质版送给病人及家属，以方便办理出院手续。根据科室不断开展的新技术、新项目制定相关的护理常规，如：冲击波治疗病人的护理常规、肩、肘、髋关节镜病人的围手术期护理常规等。
>>>“一要、二多、三掌握、四留意、五避免”，构建和谐医患关系
加强医患沟通，构建和谐关系。切实做到“一要、二多、三掌握、四留意、五避免”。一要：对患者做到诚信、尊重、同情、耐心；二多：多倾听患者或家属说几句话，多对患者或家属进行解释；三掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果，掌握患者医疗费用的使用情况，掌握患者社会心理状况；四留意：留意患者的情绪状态，留意受教育程度及对沟通的感受，留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值，留意自身的情绪反应，学会自我控制；五避免：避免强求患者及时接受事实，避免使用易刺激患者情绪的词语和语气，避免过多使用患者不易听懂的专业词汇，避免刻意改变患者的观点，避免压抑患者的情绪。
改进服务理念及质量，构建医患和谐关系。科室始终坚持以医疗质量与安全为核心，以科室专业化发展为目标，大力改进服务理念及质量，不断提高医患沟通能力，不断规范和完善科室管理，努力做到“三好一满意”。每年本科室均参加全国肢残康复委员会护理学组和滨州市骨科护理学会联合组织的“九九重阳节滨医附院健康教育宣传日活动”。对养老服务中心的老人们进行了饮食、用药、锻炼等方面指导，并为他们测量血压及血糖等常规测量项目，得到社会好评。
科室曾获得“全国高等医学院校大学生临床技能竞赛优秀科室”、“第三届全国医院品管圈大赛二等奖”、滨州市“青年文明号”等多项荣誉称号。“我们将再接再厉，不断改善和优化专业服务水平，不断提高为患者健康保驾护航的能力，为医疗改革的顺利推进，为‘健康中国’伟大战略的实施贡献一份力量。”科主任刘明廷表示。
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