我市积极服务门诊规定病种办证高峰

为做好我市门诊规定病种申报与服务工作，方便广大参保人员及时享受基本医疗保险门诊规定病种有关待遇，市医保中心采取多项措施积极服务办证高峰，确保办证工作顺利开展。
据悉，针对每年5月、10月两次集中办证，市医保中心窗口服务大厅空间、窗口工作人员有限、办理人多、申请人等候时间长等问题，该中心提前谋划，做好预案。他们针对今年矿业集团职工医保并入淮南市城镇职工医保后，办证人员将大幅增加这一新情况，早谋划、早安排，提前对各项工作精心组织，明确分工，责任到人，做好应急预案，保障办证工作顺利进行。办证高峰期间，市医保中心在一楼增设咨询岗，及时解答参保人员的提问，指导参保人员填写办证申请表，安排专人负责发放办理编号。同时，提醒广大市民避开高峰期前来办理。中心工作人员积极发扬团队协作精神，加班加点、放弃午休、延时服务，主动询问参保人员办理情况，合理指导，提高办事效率。
值得一提的是，该中心还组成了三个维持秩序分队，分别在服务大厅及社保大楼院内对前来办证参保人员进行引导分流、协调、维持现场秩序，处理突发情况，及时提醒办证群众提前准备好各项证件和资料，确保办证群众将齐全完备的资料传递给窗口工作人员。仅前两天，受理材料达两千余件，对比去年同期增长70%。
（记者鲁松编辑汤宁）

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