泰山街道锦城社区：强化网格全要素培训 打通最后一公里
（记者 冯凯）泰山街道锦城社区秉承实行社会治理“一张网”，推进党建引领网格化管理，将社区划分成若干个网格，通过网格员来加强对辖区的管理和巡查，切实解决服务居民“最后一公里”问题。8月8日上午，锦城社区开展“锦城社区网格员全要素培训”会议，此次会议旨在于提升网格员对社区问题的自处能力，做到小事不出网格，大事不出社区。
泰山街道锦城社区党委副书记李静讲话
会议开始前，泰山街道锦城社区党委副书记李静指出，此次培训对泰山街道锦城社区全体网格员是一次好机会，网格工作是社区工作的重要组成部分，社区信息采集、基本情况、服务面貌等都可以根据网格员拜访居民体现，网格员的业务能力、服务水平、整体形象代表了社区服务的整体形象，关系居民社区服务的获得感和幸福感，所有网格员必须掌握过硬的本领、居民满意的服务技巧、一心为民的服务理念。
此次培训内容涵盖民政、市容、统计、计生、劳动保障等方面。现场，泰山街道民政科副科长李文和市容科副科长余林为锦城社区的网格员们上了一堂网格员知识课。李文通过文件与具体的案例相结合，详细介绍了低保、医疗救助、特困残疾人补贴等申请条件以及流动人口的建档退档及相关人口信息采集工作中的重要注意点。
社区网格员现场学习
李静强调，今后的网格化管理工作要做到以下几点要求：一是提高认识，网格化工作要常态化、规范化、要严格参照上级要求开展工作。二是严谨准确，信息的采集要全面详实。三是严肃纪律，网格员和信息员要加强网格巡查保证信息实时更新。
据了解，泰山街道锦城社区的网格化管理不仅提高了居民的办事效率，也提升了社区的服务质量。社区网格员们通过聊天谈心的方式向居民宣传网格化管理，了解居民生活中实际困难，告知网格员职责，与居民建立良好关系，及时掌握本网格内的特殊情况，包括治安隐患、居民矛盾、流动人口等，能处理的就地处理。
网格员们与老人谈心
泰山街道大华微社区网格员胡慧说，为了能更好地管理社区，及时掌握辖区内流动人口动态，同时也为了让服务更有针对性，泰山街道锦城社区还建立了居民信息册，上面登记了整个社区居民的家庭人口信息包括姓名、年龄、工作单位、电话号码等，打通社区与居民之间的最后一公里。什么时候该办什么事了，社区网格员们都会及时打电话通知。
居住证实现一站式办理
记者了解到，社区民警和辅警也参与到了网格员的行列之中。锦城社区的网格化管理体系应用到警务服务上，创新地推出了网格化警务服务体系，建立了一站式服务大厅，简化了居民办证流程。“现在我们实行一站式服务，平时我们上午都在社区工作，如果要办理居住证，可以直接联系网格员，相关材料交给他之后，我们核实完以后直接办理，省的老百姓两头跑。”泰山街道锦城社区网格员颜娟娟说，“我们7月份累计办理居住证305人次。”
据悉，泰山街道锦城社区基层综治网格化服务管理还在不断完善中，除了有助于社区治理、预防隐患外，还将有针对性地为居民提供更周到的服务。“信息及时传达到每家每户，居民诉求及时到政府，通过网格汇聚真情”的网格化管理局面正在形成。
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泰山街道锦城社区党委副书记李静讲话
会议开始前，泰山街道锦城社区党委副书记李静指出，此次培训对泰山街道锦城社区全体网格员是一次好机会，网格工作是社区工作的重要组成部分，社区信息采集、基本情况、服务面貌等都可以根据网格员拜访居民体现，网格员的业务能力、服务水平、整体形象代表了社区服务的整体形象，关系居民社区服务的获得感和幸福感，所有网格员必须掌握过硬的本领、居民满意的服务技巧、一心为民的服务理念。
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社区网格员现场学习
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据悉，泰山街道锦城社区基层综治网格化服务管理还在不断完善中，除了有助于社区治理、预防隐患外，还将有针对性地为居民提供更周到的服务。“信息及时传达到每家每户，居民诉求及时到政府，通过网格汇聚真情”的网格化管理局面正在形成。
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