按下便民“快捷键” 跑出服务“加速度”

(全媒体记者 郑微 通讯员 闫士亮 马玉涵 谈晓娟)国税地税合并是适应新时代征管改革的重要举措。机构改革以来，睢宁县税务局把更好地为纳税人服务贯穿于改革的每一步，始终坚持“机构改革，服务先行”理念，推出一系列便民办税服务举措：延时办，减少企业“跑空趟”，容缺办，减少企业“折返跑”；网上办，减少企业“跑马路”。让纳税人享受更快、更易、更好的办税体验,不断提升广大纳税人获得感。
“为帮我们办理业务，耽误你们下班了。”8月28日，当睢宁西盛家具实业有限公司黄会计办理完税种认定业务后，已经是傍晚6点半了，“为税务服务窗口的延时服务点赞！”黄会计略表歉意地说，由于有事耽搁，他赶到纳税服务大厅拿号时，已近下班时间，但工作人员仍耐心帮他办理完了相关涉税业务。
睢宁县税务局相关负责人介绍，为及时为纳税人办理涉税业务，该局遵循“当日事当日毕”的原则，在办税服务厅实行延时服务，对上午取号后至午休时间，及下午取号至下班时间未办理完的涉税业务的纳税人提供“延时服务”，当日办结申请事项，不让企业“跑空趟”。这一便民的措施一经推出后，有效缓解了高峰办理压力，赢得广大纳税人的一致好评。
据了解，睢宁税务局不但做好“延时服务”功课，而且还推出了“容缺受理”服务。当纳税人在办理涉税业务时，如发现纳税人有一些关键性材料缺失，会及时通知纳税人补齐办理；如果是非关键性材料缺失，则会通过容缺受理机制，对纳税人给予提醒，先给予办理，事后补齐，最大程度地避免纳税人“来回跑”。
“税务部门的‘容缺受理’真是为纳税人打开方便之门，降低了群众办事成本。”在办理增值税退税业务时，徐州北控污水处理有限公司办税人员王婉君发现忘记携带公章，导致相关表格无法盖章，正一筹莫展时，该局的“容缺受理”服务帮她解了围。
目前，睢宁县税务局对a级纳税人推行的这项“边补齐材料、边受理审核”服务中，共有4大类94个事项纳入“容缺受理”清单，真正将“最多跑一次”落到实处，做到了“一次办好，一次办成”。先后为纳税人办理“容缺服务”15户次，无一起缺件未补事项。
网上轻松“下单”，发票快递上门。这是睢宁县税务局为纳税人提供又一便民办税“小福利”。为进一步引导纳税人多走“网路”、少走“马路”，睢宁县税务局不断优化江苏省网上税务局、“我的江苏税务”手机app等办税渠道，全面落实办税事项“全程网上办”清单，让纳税人享受更加高效、便捷的 “少跑腿、不见面、零距离”服务体验。

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