宿州市政务服务中心市城乡规划局窗口多措并举提升服务效能

宿州市政务服务中心规划局窗口按照市委市政府统一部署，强化落实创优“四最”营商环境工作要求，创新服务举措，优化审批模式。围绕《2018年政务服务工作要点》，多措并举，进一步提高服务效能，优化服务水平。
一是完善审批服务制度。随着“互联网+政务服务”、“减证便民”等一系列审批服务工作的进一步推进，为适用新的工作要求，提升服务效能，市规划局窗口进一步修改完善了《行政审批窗口首问负责制度》、《行政审批窗口限时办结制度》、《行政审批窗口一次告知制度》等工作制度，并对新时期审批工作提出了新的工作要求。
二是规划局助力创优营商环境。围绕《宿州市创优“四最”营商环境实施方案》，按照“亲商、安商、扶商、富商”的总体思路，坚持行政权力“做减法”的原则，将“一书两证”法定30日的审批时限，缩短至5个工作日。并按照“并联审批”要求，多次牵头召开并联审批会议，加快投资项目审批，切实为实体经济服务，集中力量为企业排忧解难，助力企业快速发展。
三是积极推行互联网+政务服务。市规划局窗口积极参与“行政审批清单”及“公共服务清单”编制工作，并将所有事项及时在省政务服务平台上运行，并大力宣传推广，在2017年《关于全市“互联网+政务服务”办件覆盖率情况的通报》中，市规划局取得排名第一的好成绩。加快办事“一张网”建设，同步改造升级现有规划审批系统，制定《宿州市城乡规划局数据对接工作方案》，推进实现市规划局网上行政审批系统与省政务服务系统全面对接。
四是进一步规范审批流程。理清审批与事中事后监管之间的边界，不断提高窗口办事能力和服务效能，推进阳光审批。围绕《安徽省住房城乡建设厅行政审批办公室2018年工作要点》，完成了“宿州市城乡规划局窗口办件明白卡”印制、上架工作，全面实现政务服务事项在窗口办事“最多跑一次，多次是例外”，最大程度利企便民。为进一步落实规划管控要求，严格四线控制，按照局领导统一部署，着力加强分局管理，优化审批模式。
五是加强政治业务学习。市规划局窗口全体党员深入学习贯彻党的十九大和习近平总书记系列重要讲话精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，定期开展政治理论学习活动，提高为民服务水平，塑造学习型窗口。同时，为进一步提升业务水平，3月份在局领导的带领下，赴合肥市规划局、合肥政务服务中心学习调研，借鉴省会城市在规划审批服务工作上的先进经验和创新做法，定期开展业务技能培训，开展“亲切服务”，提倡文明规范用语，受理办件主动热情，为办事群众提供耐心细致的微笑服务、延时服务，塑造亲切、高效、和谐的窗口形象。

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