我市开展旅游市场秩序整顿和安全防范暑期专项行动 两个月,这些是整治重点

  昨日,记者自大连市旅游发展委员会召开的媒体通气会上了解,按照市委、市政府的要求,市旅游工作领导小组自7月24日起至9月24日将开展为期两个月的旅游市场秩序和安全防范暑期专项行动(以下简称“专项行动”),进一步加大旅游市场整顿工作力度,发现违法违规行为,将加大处罚力度。
在专项行动中将切实加强旅游安全工作,将扫黑除恶和旅游专项治理及安全防范有机结合,按照省委省政府、市委市政府的部署,切实抓好旅游市场联合监管和安全防范工作。市旅游工作领导小组成员单位加强部门间和地区间协作,切实做好旅游市场治乱和暑期安全防范工作。加强对旅游景区、旅行社等旅游经营单位的督导检查,加强风险隐患排查。加强旅游市场联合监管,规范旅游秩序,依法严厉打击各类旅游“黑中介”、“黑包车”、“黑导游”等不法行为。加强旅游景点安全管理,不间断开展安全巡查,及时排查治理安全隐患;根据景点承载能力,分时段合理疏导控制客流,防止拥挤踩踏等事故发生。要健全应急管理机制,严格执行领导干部到岗带班和关键岗位24小时值班制度。
两个月时间里将重点整治:机场、火车站、码头等主要口岸闲散人员违规揽客;景区周边倒卖门票、非法兜售商品诱骗游客;在景区周边主干道旁停放车辆非法招徕游客、兜售景区门票;景区周边非法占道经营;主要景区周边私设停车场乱收费;口岸周边饭店小旅馆前台违法招徕、欺诈游客;主要景区周边的部分购物店存在的欺客宰客、以假乱真;旅游餐饮店质次价高、欺客宰客;无证、非法经营旅游业务和旅游车辆;通过打着旅游旗号向老年人兜售保健品、营养品,不签合同、不开发票,扰乱旅游市场秩序;旅游从业人员服务质量不到位;景区游客最大承载量核定及管理、特种设备设施检验及管理、饭店和星级农家乐食品、消防安全管理、旅游包车、旅游水上交通安全管理及旅行社责任险投保等12个方面的问题。
行动中,区市县旅游管理部门之间将实行交叉互检。由各区市县、先导区旅游管理部门指派1名领导带队,抽调本地区旅游市场监管和旅游安全业务骨干3人,组成检查组,按照工作安排,进行异地交叉检查。此外,各区市县政府、先导区管委会及相关部门要加强明查暗访,重点对大连火车站、大连北站、大连长途客运站、周水子国际机场、大连港、大连湾港、皮口港等口岸以及问题集中的旅游企业、区域及周边进行旅游市场联合监管检查。
在昨日的通气会,记者还了解到,截至7月底,我市各级旅游行政管理部门接待旅游投诉和咨询共计632件,其中有效旅游投诉413件,结案率100%,为游客挽回经济损失60余万元。在对旅游市场的监管方面,大连市旅游质量监督管理所今年执行完毕的旅游行政处罚案件9起,涉及的6家旅行社分别是大连会英泽国际旅行社有限公司(游客参加大连会英泽国际旅行社组织的旅顺金石滩二日游过程中,旅行社涉嫌存在未签订旅游合同、委派无证导游等违规行为)、大连五洲国际旅行社有限公司(未经许可经营出境旅游业务)、大连航空国际旅行社有限公司(未经许可经营赴台旅游业务)、大连海之韵国际旅行社有限公司(不合理低价组织旅游活动)、大连亿朋国际旅行社有限公司(未经许可经营出境旅游业务)、大连文园国际旅行社有限公司(未签订旅游合同);个人3人,罚没款总计25万元。

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