凤城市法律援助中心服务全面升级
今年以来，市法律援助中心不断加大硬件建设投入，积极推动法律援助便民服务大厅规范化建设，优化服务功能，打造标准化、规范化的示范服务窗口，为广大群众提供优质高效的法律服务。
完善接待窗口软硬件建设，改善服务质量。按照方便群众的原则全力打造法律援助便民服务大厅，设立了休息等候区、接待区，并在等候区设有led显示屏、法律援助触摸查询一体机、法律援助申请示范文本及宣传材料等供群众查询和阅读。为满足部分人群的特殊需要，充分保护个人隐私，还另设私密接待室。同时，完善法律援助各项规章制度，进一步建立健全法律援助各项规章制度，做到有章可循、严格履责。
提高法律援助窗口服务标准，做到服务人性化。进一步优化咨询服务平台，法律援助服务大厅设立4个接待窗口，可同时接待“148”专线和现场咨询，实现窗口服务五“心”级标准，让来访群众感到关心、细心、耐心、爱心、责任心。
优化办事流程，注重服务细节。做到“一厅式”管理、“柜台式”服务和“面对面”援助，使受援群众可在服务窗口内享受到法律援助的登记、咨询、审批、指派等全程一条龙服务。设立快速受理“绿色通道”，凡残疾人、未成年人、老年人、外来务工人员申请法律援助的，做到优先审查、优先受理、优先指派、优先办理，确保了案件的快速受理和快速指派，简化了法律援助受理审查程序，为弱势群体提供更加人性化、贴心式的服务。
法律援助服务大厅的建立，为贫困群众提供了重要的法律服务窗口，标志着我市法律援助服务工作向规范化、科学化、高效化迈出了坚实的一步。(王婷婷)
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