百万豪车高速路上突发骤停，车主惊出一身冷汗
车主欲退车遭拒；4s店：按照“三包”政策维修；律师：4s店做法符合规定，车主如有疑问可检测
牡丹晚报全媒体记者 艳粉
家住牡丹区的李先生，去年5月份以100万元左右的价格购买了一辆路虎揽胜，平时都是正常行驶。可是，就在8月16日，李先生驾驶车辆从菏泽赶往济南的高速公路上，汽车出现故障突发骤停。
“幸好当时高速路上车辆较少，后方车辆紧急避让才避免了车祸的发生。”李先生昨日向牡丹晚报全媒体记者聊起事故经历，仍心有余悸。李先生表示，事故发生后，他要求4s店退车，但4s店相关负责人表示，根据“三包”政策规定，将对车辆进行维修，但不能退车。
车主：刚买14月新车高速上发生骤停
8月28日，牡丹晚报全媒体记者在菏泽路达4s店见到了李先生和他的故障车辆。
原来，8月16日一早，李先生开着爱车行驶在从菏泽去往济南的高速公路上，行驶到接近济南市时，汽车故障灯亮起，发动机随即熄火，就像急刹车，车辆骤停。
“从故障灯亮起到停车，时间非常短，车子直接停在了高速公路上，而且发动机再也无法启动。由于车辆急停，差点导致后面的车追尾，后车紧急避让，这才避免了悲剧的发生。”李先生向记者讲述当时事故发生的情形。后来，李先生只好找来拖车，把车从济南拖回了菏泽的4s店。
经过检查，该4s店相关工作人员表示，车辆变速箱已经报废，建议更换。
“这辆车才购买14个月，行驶约12000公里，就在高速上突发故障，险些酿成事故，我要求退车。”李先生说。该4s店相关工作人员回复，根据 “三包”政策，李先生的爱车不符合退车的条件。
“太吓人了，就算车修好了，我也不敢拿自己和家人的生命去冒险，再也不敢开此车上路了。”李先生无奈地说。
牡丹晚报全媒体记者了解到，尽管事情已经过去了10多天，但是李先生和该4s店之间并未达成一致意见。
4s店:将按照“三包”政策进行维修
针对李先生的车辆在高速上突发故障的事情，牡丹晚报全媒体记者采访了菏泽路达4s店售后负责人张先生。
张先生表示，李先生的故障车辆拖回4s店后，他们第一时间与厂方取得联系。厂方技术部门最终确定是变速箱故障，需要更换变速箱。
“这几天，我们一直在沟通这件事，而客户就想退车，车辆有保修条例，有‘三包’法，该车达不到‘三包’的退换条件，我们也很为难。”张先生说，厂方也非常关注此事，而目前有异议的地方就是退车与维修。
张先生解释说，“三包”法规定，车辆的刹车时效、转向失灵、车身开裂、燃油泄漏或者是大额组成件发动机、变速箱更换两次，仍然解决不了故障，在两年之内，直接可以退车。
“我们一直和李先生沟通，我们也意识到问题的严重性，但是处理问题，不能以个人主观意志进行，应该按照相关法律条款和要求进行处理。”张先生说，该车的后期维修可以给予一定补偿，“李先生的车没有达到退车条件，如果能达到条件，将按照退车处理。”
针对更换变速箱是否是原装产品，李先生也存有疑虑。“我们提供的产品有100%的保证，与原车是同一款变速箱，有国家检验检疫合格证明。”张先生回复说。
律师：4s店应按照政策提供“三包”服务
就此问题，山东邦治律师事务所律师韩尚耀表示，该4s店和李先生之间形成了汽车买卖合同关系，4s店应向李先生提供质量合格产品，并按照合同约定和国家的政策规定向李先生提供“三包”服务。
根据国家汽车 “三包”政策规定，汽车变速箱更换两次仍不能正常使用的，可以要求退车。“李先生在变速箱出现一次故障之后，就要求退车不符合政策规定。”韩尚耀说，如果李先生对变速箱出现故障的原因有疑问，可以拨打质量监督投诉电话12365，也可寻求其他途径对故障原因进行检测。
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牡丹晚报全媒体记者 艳粉
家住牡丹区的李先生，去年5月份以100万元左右的价格购买了一辆路虎揽胜，平时都是正常行驶。可是，就在8月16日，李先生驾驶车辆从菏泽赶往济南的高速公路上，汽车出现故障突发骤停。
“幸好当时高速路上车辆较少，后方车辆紧急避让才避免了车祸的发生。”李先生昨日向牡丹晚报全媒体记者聊起事故经历，仍心有余悸。李先生表示，事故发生后，他要求4s店退车，但4s店相关负责人表示，根据“三包”政策规定，将对车辆进行维修，但不能退车。
车主：刚买14月新车高速上发生骤停
8月28日，牡丹晚报全媒体记者在菏泽路达4s店见到了李先生和他的故障车辆。
原来，8月16日一早，李先生开着爱车行驶在从菏泽去往济南的高速公路上，行驶到接近济南市时，汽车故障灯亮起，发动机随即熄火，就像急刹车，车辆骤停。
“从故障灯亮起到停车，时间非常短，车子直接停在了高速公路上，而且发动机再也无法启动。由于车辆急停，差点导致后面的车追尾，后车紧急避让，这才避免了悲剧的发生。”李先生向记者讲述当时事故发生的情形。后来，李先生只好找来拖车，把车从济南拖回了菏泽的4s店。
经过检查，该4s店相关工作人员表示，车辆变速箱已经报废，建议更换。
“这辆车才购买14个月，行驶约12000公里，就在高速上突发故障，险些酿成事故，我要求退车。”李先生说。该4s店相关工作人员回复，根据 “三包”政策，李先生的爱车不符合退车的条件。
“太吓人了，就算车修好了，我也不敢拿自己和家人的生命去冒险，再也不敢开此车上路了。”李先生无奈地说。
牡丹晚报全媒体记者了解到，尽管事情已经过去了10多天，但是李先生和该4s店之间并未达成一致意见。
4s店:将按照“三包”政策进行维修
针对李先生的车辆在高速上突发故障的事情，牡丹晚报全媒体记者采访了菏泽路达4s店售后负责人张先生。
张先生表示，李先生的故障车辆拖回4s店后，他们第一时间与厂方取得联系。厂方技术部门最终确定是变速箱故障，需要更换变速箱。
“这几天，我们一直在沟通这件事，而客户就想退车，车辆有保修条例，有‘三包’法，该车达不到‘三包’的退换条件，我们也很为难。”张先生说，厂方也非常关注此事，而目前有异议的地方就是退车与维修。
张先生解释说，“三包”法规定，车辆的刹车时效、转向失灵、车身开裂、燃油泄漏或者是大额组成件发动机、变速箱更换两次，仍然解决不了故障，在两年之内，直接可以退车。
“我们一直和李先生沟通，我们也意识到问题的严重性，但是处理问题，不能以个人主观意志进行，应该按照相关法律条款和要求进行处理。”张先生说，该车的后期维修可以给予一定补偿，“李先生的车没有达到退车条件，如果能达到条件，将按照退车处理。”
针对更换变速箱是否是原装产品，李先生也存有疑虑。“我们提供的产品有100%的保证，与原车是同一款变速箱，有国家检验检疫合格证明。”张先生回复说。
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就此问题，山东邦治律师事务所律师韩尚耀表示，该4s店和李先生之间形成了汽车买卖合同关系，4s店应向李先生提供质量合格产品，并按照合同约定和国家的政策规定向李先生提供“三包”服务。
根据国家汽车 “三包”政策规定，汽车变速箱更换两次仍不能正常使用的，可以要求退车。“李先生在变速箱出现一次故障之后，就要求退车不符合政策规定。”韩尚耀说，如果李先生对变速箱出现故障的原因有疑问，可以拨打质量监督投诉电话12365，也可寻求其他途径对故障原因进行检测。
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