即看即得 无需排队 港城零售业迎来“无人销售”时代

  □ 周莹
银行办卡可以自己操作、超市买东西可以自己添加物品、到商场购物可以自己付款……不知道从什么时候开始这样的“无人销售”悄无声息地来到港城。无人结账通道、机器人柜员等等高科技成果亮相港城，为大家生活提供各种方便。
即看即得，线下“无人销售”时代来到港城
三十岁的张燕是港城某企业的员工。平常家里的日用品都是在天猫或者京东商城购买。最近张燕却发现家门口的超市有了自动结账柜台。只需要将自己购买的商品在这个柜台上扫一扫，就可以完成下单、结账等一系列活动。关键还不需要排队。
张燕告诉记者，网上购物方便，但是因为看不到实物，因此还是有点担心。现在家门口超市有这种自动结账柜台，非常方便。消费者既可以看到货品的好坏，也能快速结账，省下了很多时间。价格同网上基本上差不多。
在通灌路某大型超市采访时，记者发现不仅有无人结账区，一些商品还自带二维码，顾客可以直接在这个货架边结账。在这个超市这样的二维码还是比较多的。一些热门的商品边上都有这样的二维码。家住兆隆新村的小王告诉记者，感觉这种二维码下单非常方便，符合年轻人消费的习惯，即看即得。
“无人销售”，源自年轻人的“快生活”
市区某超市相关负责人陈燕告诉记者，引入这些无人设施的主要原因是为了应对当前年轻人“快生活”的消费需求，满足他们的消费体验。周末的时候，7台自助机器使用率非常高。
下午4点，在通灌路某大型超市记者发现几乎没有人用自助扫码机。现场的收银人员告诉记者，因为这个时间段是超市中晚市，大部分的消费人群是老年人或者家庭妇女。而超市内本身消费者也不多，基本上不需要等很长时间。因此，自助扫码机基本上没有人用。周末情况就不一样，年轻人比较多，喜欢用扫码机。
家住苏宁广场附近的李晓就是这样的“快生活”人群。在港城某法资企业工作的李晓每天工作都很忙。家庭主要的采购都放在周末。“过去，每次去超市排队非常烦人，现在可方便了。”李晓告诉记者，时间成本是年轻人消费最关注的东西，毕竟现在喜欢排队的年轻人越来越少了。
老年人用起来有点“怕怕”
在采访中，一些老年人对“无人销售”有点“怕怕”。李晓的妈妈张阿姨就是其中的一个。她没有支付宝、微信也没有开通相关的钱包服务，对于超市和银行的无人设备也不太感兴趣。她告诉记者，钱扫一扫就走，我不放心，还是拿现金交易放心。扫码买东西更加不放心，万一扫不好，出门被拦多尴尬。
“确实会出现扫码的问题，例如一些生鲜或者面点柜台，扫码的纸张出现问题，就会扫不出来。”在通灌路某大型商超采访时，现场收银员告诉记者，在他们那里同样会出现扫码的问题，而自助设备出现扫码问题就更多了。因此，很多老年人不太喜欢用那个设备。

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