临沂一市民家中瓷砖贴上不到半年就开裂 该谁负责

家里新房装修，在亲友推荐下，临沂市民顾先生在建材市场购买了一批瓷砖，谁知贴上不到半年，厨房和卫生间的瓷砖就出现了裂纹、部分脱落的现象，让其烦恼不已。“贴上还不到半年，瓷砖就出现了裂纹，去找商家，商家说是装修的问题，找装修公司，他们说是商家的问题，我到底应该怎么办？”27日，顾先生拨打热线反映。
　　据顾先生介绍，2017年9月份，他购买的位于北城的房子交房后，就进行了装修，并在亲友的介绍下在位于市区解放路上的一建材销售店购买了一批瓷砖用于家庭装修。“当时购买的除了地面砖还有墙面砖，墙面砖主要用于厨房和卫生间，当时说好的都是一等品瓷砖我才购买的，没想到从今年2月份开始，墙上的瓷砖就出现了裂纹。”顾先生说，刚开始裂纹只在厨房有发现，后来卫生间也有这种情况，而且裂纹的面积越来越大，有的个别瓷砖还出现了脱落，“这才不到半年就出现了这情况，让谁不着急，但我多次找到瓷砖经销商交涉，一直都没有结果。商家说我买的瓷砖是一等品，质量最好的，根本不会出现上述问题，估计是装修时操作不当引起，让我去找装修公司；装修公司却说他们干了几十家了，都用这种方法进行贴砖，从来没有问题，该情况不是瓷砖质量问题，就是房子地基下沉所致。我就疑问，这种情况该怎么办？”
　　随后，记者根据顾先生提供的电话联系了该建材店。“不是我们不处理，当时接到该客户反映后，我们就派专业人员前去查看，发现墙砖后面的胶泥层也有裂纹，这就说明不是瓷砖的问题。我们瓷砖都是有质量保证的，都有检测报告，这种情况可能是因使用了超标规格的瓷砖胶，或因泥工师傅操作失误造成的，所以我们没有责任。”对此，其工作人员回复说。
　　随后，记者联系了当时负责给顾先生装修的任师傅，并说明了情况。“这一行我们干了有10多年了，专门负责贴瓷砖，干了有几十家了，都是这样贴的，但只有该住户家出现此种情况。虽然经销商称检测报告结果为合格，但不能说明该客户所购的这批瓷砖就没有问题。”任师傅说。
　　□律师说法：
　　沂蒙晚报特邀律师姜涛表示，住户瓷砖出现裂纹，一般有三种原因：首先是产品不合格导致的，其次是装修不当所致，第三有可能是房屋质量问题，出现地基下沉所导致。如果是房屋质量问题，地基下沉导致的瓷砖裂缝，遇到这种情况，就只能找房开商。如果怀疑是瓷砖的质量问题，建议当事人带出现裂纹的瓷砖去专业的第三方机构进行检验，并依据检测结果，要求商家赔偿。如果是装修工人安装方法或安装过程有瑕疵，可以要求装修公司赔偿。
　　沂蒙晚报记者 赵泽军

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