龙沙公安分局延伸服务触角得民赞

齐齐哈尔新闻网1月30日讯（龙沙宣）“四零”承诺服务开展以来，龙沙分局秉承“窗口有限,服务无限”的理念，心系群众，由被动预约转型为主动预约服务，主动延伸便民利民触角，并积极联系民政局、街道和社区，统计残疾人、身患重病卧床行动不便急需补领身份证人员，及时主动上门为这些特殊人群采集指纹，在数九寒冬里为群众带来汩汩暖流。
“阿姨，您在这里按一下指纹。没关系，慢慢来，别急……就快好了！”日前，铁锋区新发村一平房内，龙沙分局户政大队民警正在为卧床的李阿姨采集指纹。原来，李阿姨户口在龙沙区新化小区，近来搬到亲属家养病。前几日，李阿姨的丈夫为其缴纳医疗费用时，不慎将医保卡和工资卡遗失，急需为李阿姨补身份证，办理遗失的两张卡。户政大队民警主动到新化社区工作时得知这一情况后，立即与李阿姨的丈夫取得了联系，当天即携带指纹离线采集系统上门为李阿姨采集指纹。李阿姨身患多种疾病长年卧床，加之平房内冷气逼人，其手指又由于长期缺乏活动特别僵硬，指纹非常模糊，增加了采集指纹的难度。民警拿出纸巾耐心地为她清理手指，并不断为她按摩手指。经过反复多次采集，最终为其采集了标准的个人指纹信息，李阿姨露出了满意的笑容。民警临走前告诉李阿姨的丈夫：“回证后，我们会在第一时间给您送来。”面对民警如此贴心周到的服务，李阿姨及其家人非常感动，连声致谢。
“户籍工作就要从小处着手，从细微处入手，从群众最需要的服务需求入手。转型为主动预约服务后，不仅能使‘四零’承诺服务落地生根，更能使它多点开花。”龙沙分局副局长付景双如是说。
前不久，正阳派出所社区民警张震男主动与海山社区联系，了解社区行动不便老人急需办理身份证情况。经了解得知，龙沙小区6号楼王淑珍老人已92岁高龄，目前在新世纪养老院生活。从2017年12月份患重病后，其子女一直在养老院陪护她，无法出门。老人因前几日身份证丢失，无法办理医保、社保等相关手续而心情郁闷。因此，指纹验证就成了摆在家属面前的一个难题。了解此情况后，当日下午，民警张震男、朱小松、辅警严嵩、杨晓京一行便来到养老院专程上门为老人进行指纹采集。“这么冷的天来为我老母亲办身份证指纹采集，这真是冬日里最温暖的阳光啊！”徐先生激动地握着民警的手说。
室外天寒地冻，室内却春意昂然，暖意融融。老人和家属们会心的微笑深深感染了民警。民警们知道，“四零”承诺服务，重在与群众零距离接触，让群众少跑路，甚至不跑路。民警上门为群众采集指纹，延伸的不仅是服务，更是一颗为民服务的诚心。

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