2018年城管执法局长接听“12345”市民服务热线活动将启动

为有效解决市民群众关注的城市管理热点难点问题，持续推进全市城管执法系统作风建设，不断提升市民群众对城管执法工作满意度，上海市城管执法局联合“12345”市民服务热线以及解放日报·上观新闻等媒体，开展2018年城管执法局长接听“12345”市民服务热线活动。从9月18日起的两周时间里，市、区两级共17名城管执法局局长将亲自接听市民来电诉求，第一时间协调人员前往现场解决。
9月18日开线当天，市城管执法局局长徐志虎将率先坐镇“12345”市民服务热线现场，接听市民来电、督促处置；在此后的8个工作日内，每天9时30分-11时30分，14时-16时，由各区城管执法“一把手”轮番值守热线，下定决心解决老百姓眼中的急难愁问题，提高综合执法水平和专业水平。
热线开通期间，解放日报·上观新闻记者将对市民投诉、咨询、建议相对集中的问题予以跟踪、调查，督促城管执法部门及时查处、健全机制，形成常态化管理模式，切实提高市民的满意度和获得感。市城管执法局表示：要紧扣“城市管理精细化”“大调研”“进口博览会保障”三项中心工作，充分利用媒体监督，提升市民满意度，进一步强化市民诉求处置和城管精细化工作，为打响“上海服务”品牌做贡献。

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