近日,市民许先生向本报爆料称,他和妻子通过“滴滴出行”预定了从德阳到绵阳南郊机场的顺风车,途中司机要求每人加收5元高速过路费,“钱是小事,但他态度强硬,我们不情愿给。”双方僵持不下,导致夫妇俩错过了当晚预定的航班。
许先生介绍,他和妻子要到石家庄出差,预定了8月22日晚上8点过从绵阳南郊机场起飞的航班。同时,他们通过“滴滴出行”预订了从德阳到机场的顺风车,显示车费共计49块多。下午4点50分左右,许先生夫妇出发了。“还没到风光加油站,司机就以各种理由说要走高速、要加钱。我们说走大件路,他说不走,喊我们下车。”许先生说,最初车上还有另外两名乘客,其中一个听说要加钱就改乘客车了。“我们和另外一名乘客都不愿意,5元钱无所谓,关键是一上车司机就说这说那,说他们挣钱不容易,态度很强硬,我们很不情愿。”到最后,司机干脆下了车,把他们“晾”在闷热的车里。
眼见时间一分一秒过去,许先生向“滴滴出行”平台反映问题,客服表示24小时内回复处理。“6点过依然僵持在半路,最后错过了航班,我们只得改签机票,另外叫了一辆车。”更让许先生不满的是,先前预定的是每人400多元的特价机票,改签机票不得不另外加钱。“滴滴公司把40多元车费退了回来,电话回复说,那个司机自称车在半路坏了。我们希望对这种司机有所处罚,免得以后再出现这样的情况。”
许先生向记者提供了当事司机的电话号码,但无法接通。记者随后咨询“滴滴出行”服务热线,工作人员表示,对于高速公路费用,一般是按照“谁想走高速谁付费”的原则。“如果原路线不走高速、乘客要走,需要乘客承担(费用);如果车主要走、乘客没有意愿,那么费用由车主承担;如果双方都想走高速,则由双方协商。”
记者周梅
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