工行信用卡贵宾厅服务全新升级
今年以来，工商银行银行卡业务积极推进服务互联网化转型发展，不仅实现了工银信用卡贵宾厅服务全线上运营新模式，而且通过统一集约化运营大大压降项目成本，在促进高端客户启卡消费等方面取得了积极成效。贵宾厅服务更新以来，已有超过12万名高端客户开通该服务，累计使用超过21万人次；成功唤醒未启用白金卡客户超过10000人，消费额半年超10万的白金卡客户较去年同期翻了一番。为进一步提升信用卡高端客户服务品质，工行于近期再次升级工银信用卡贵宾厅服务，力求以不断升级的服务体验实现高端客户的拉新促活。
此次贵宾厅服务的全新升级主要包括两方面。一是扩大贵宾厅服务网络。目前贵宾厅服务已从112个境内机场、42个高铁站、484个贵宾厅（含餐食），扩大至537个全球机场、44个高铁站、1154个贵宾厅（含餐食），不断扩大服务范围。二是丰富贵宾厅服务内容。新增接送机/站、快速安检通道、车辆代泊代取、机场饭票等服务内容，按照高端客户贡献度赠送服务点数，客户可使用服务点数自由兑换心仪权益，享受工行提供的出行“门到门”全场景服务。此次工行信用卡贵宾厅服务升级一经推出便广受市场欢迎，网络大v也纷纷发文推荐。活动上线4小时内，接送机服务已兑换超5000份，机场饭票已兑换超3000份。
下一步，工行银行卡业务将继续提升高端客户服务品质，打造商旅出行、高端酒店、健康医疗、品质生活、保险保障等多个权益生态圈，为市场拓展与口碑提升发挥更大作用。（许海位）
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