花都区有序开展来穗人员积分制服务工作
花都区来穗人员服务管理局结合实际，迅速行动，精密部署，强化措施，狠抓落实，来穗人员积分制服务工作有序开展。
一是高度重视，加强组织领导。在全区10个镇（街）设立积分制服务受理窗口，实现受理全区覆盖。按照市来穗局工作部署，多次召开积分制服务专项工作部署和推进会议，确保积分制服务工作有序开展，制定印发《2018年广州市花都区来穗人员积分制服务管理实施工作方案》。
二是统一标准，强化设施配备。各镇（街）积分制服务窗口统一配备设施，配齐电脑、打印机、扫描仪等硬件设施，方便申请人现场进行网上申请操作；区、各镇（街）设立咨询热线，指定专人负责前台咨询、网上预审、收件受理、资格初审等工作。灵活结合窗口的实际情况，增设1－2名后备工作人员作机动保障。截止7月5日，花都区各受理窗口接受来穗人员申请积分制服务的电话咨询约630人次，现场解答咨询约240人次。
三是广泛动员，确保人人知晓。利用区政府门户网站，花都发布、区来穗局、各街镇来穗人员和出租屋服务管理中心微信公众号以及《今日花都》媒体开展积分制服务政策宣传报道，回应社会关切热点问题，让来穗人员了解、认同、支持并积极参与申请积分制公共服务；在各镇（街）来穗中心电子宣传栏滚动播放来穗人员积分制服务等相关信息，同步在各社区居委、人群聚集区域张贴宣传海报、开展专题宣传活动，确保来穗人员知晓该惠民政策。
四是导向指引，提升服务质量。进一步梳理《广州市来穗人员积分制服务管理申办指南》的业务办理流程和申请人最关注的问题，整理出《申请人所需要提供的材料表》，方便市民了解积分制申请流程、所需材料和注意事项等，在受理点设置公告栏予以详细指引或解答；要求各受理点按照申请人的工作特点和生活节奏灵活调整窗口受理时间；要求窗口人员严格落实一次性受理、一次性告知，保证服务效率和服务质量，为申请人提供高效和优质咨询指引服务。
五是组织培训，提高业务水平。各受理点选派3名业务骨干参加市级培训班，认真学习申请条件、积分指标、排名规则、申办流程等内容，帮助工作人员进一步提高思想认识，加深政策文件理解，增强业务能力。为巩固学习成果，花都区建立积分制业务交流群，及时分享交流遇到疑难杂症。收集来穗人员最关切的问题并向上一级反馈，确保来穗人员积分制服务工作顺利开展。
（花都区来穗人员服务管理局）
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二是统一标准，强化设施配备。各镇（街）积分制服务窗口统一配备设施，配齐电脑、打印机、扫描仪等硬件设施，方便申请人现场进行网上申请操作；区、各镇（街）设立咨询热线，指定专人负责前台咨询、网上预审、收件受理、资格初审等工作。灵活结合窗口的实际情况，增设1－2名后备工作人员作机动保障。截止7月5日，花都区各受理窗口接受来穗人员申请积分制服务的电话咨询约630人次，现场解答咨询约240人次。
三是广泛动员，确保人人知晓。利用区政府门户网站，花都发布、区来穗局、各街镇来穗人员和出租屋服务管理中心微信公众号以及《今日花都》媒体开展积分制服务政策宣传报道，回应社会关切热点问题，让来穗人员了解、认同、支持并积极参与申请积分制公共服务；在各镇（街）来穗中心电子宣传栏滚动播放来穗人员积分制服务等相关信息，同步在各社区居委、人群聚集区域张贴宣传海报、开展专题宣传活动，确保来穗人员知晓该惠民政策。
四是导向指引，提升服务质量。进一步梳理《广州市来穗人员积分制服务管理申办指南》的业务办理流程和申请人最关注的问题，整理出《申请人所需要提供的材料表》，方便市民了解积分制申请流程、所需材料和注意事项等，在受理点设置公告栏予以详细指引或解答；要求各受理点按照申请人的工作特点和生活节奏灵活调整窗口受理时间；要求窗口人员严格落实一次性受理、一次性告知，保证服务效率和服务质量，为申请人提供高效和优质咨询指引服务。
五是组织培训，提高业务水平。各受理点选派3名业务骨干参加市级培训班，认真学习申请条件、积分指标、排名规则、申办流程等内容，帮助工作人员进一步提高思想认识，加深政策文件理解，增强业务能力。为巩固学习成果，花都区建立积分制业务交流群，及时分享交流遇到疑难杂症。收集来穗人员最关切的问题并向上一级反馈，确保来穗人员积分制服务工作顺利开展。
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