嘉善局三举措提升投诉举报应诉效率

临近春节，群众投诉举报数逐渐增多，为更好保障民生、维护群众合法权益，嘉善局三举措提高投诉举报应诉效率。
一是整合渠道受理零延误。将12365质量申诉举报热线纳入县长热线集中受理，再由县长热线根据部门职能安排转办，有效减少了部门间的推诿扯皮；同时整合信访转办、外地协查、上级交办、群众来信来访等多种方式，构建起了电话、信函、网络、传真、来访“五位一体”的立体式投诉举报网络平台，严格遵照嘉兴市质量技术监督局12365举报处置工作规则进行受理工作，加强部门联动，构建运转流畅、高效规范的受理机制。
二是严格监管执法零容忍。按照有诉必查、查处必严、有责必究的原则，在接到投诉举报案件后，做到快速反应，严格执法。元旦以来，共受理3起投诉举报案件，出动执法人员12人次，立案查处1家企业，随后将根据调查情况进一步做出处理决定。
三是梳理归纳隐患零死角。对元旦以来的投诉举报进行分析，从投诉举报违法线索分类看3c产品1起，生产许可证产品1起，标志标识1起；从产品分类看，家用电器1起，劳保用品1起，服装手套1起。根据上述情况，嘉善局将有针对性地分配执法力量做好防患监管，进一步保障群众人身财产安全，安心过好年。

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