商品保修期内出问题，还被要求支付额外的配送费?
品类丰富、不受地域限制……诸多优势使得网购很受欢迎，连大件的家居用品也有越来越多小伙伴选择网购，但其中也存在着一些隐患，来看看今天的消费案例~
市民李小姐在网上购买浴室柜，商家承诺保修时间5年。在使用了11个月后，浴室柜的陶瓷盆出现开裂的现象。商家承诺给李小姐安排补寄新的陶瓷盆，并派人上门安装且承担物流费用。但新的陶瓷盆到达物流站点后，因其属于大件商品，物流站点要求额外30元的配送费，商家不愿意承担额外的配送费。李小姐遂向工商部门投诉。
网络图片。
商品在保修期内出现了质量问题，商家也补寄、上门安装了新的陶瓷盆，但是这额外的配送费该谁出呢？
来看看法律分析
《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
在调解过程中，商家认为其已承担了寄送的物流费了，不愿再承担额外的配送费。工商部门做出配送费也属于物流费用的一部分，经营者应当承担运输等必要费用的纠纷处理建议，经工商部门多次调解，商家最终同意承担配送费用，争议双方达成调解协议。
下面要敲黑板、划重点啦▼▼▼
消费者通过网购平台购买大件商品，要妥善保存好商家对三包承诺时间、修理费用、物流费用做出说明的页面，并与商家进一步沟通核实，必要时可以截图留证，保存好证据材料。合法权益一旦受损时，要及时反映，避免因拖延而超过国家法定的退货、换货和保修时间节点。
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