商品退货，附带赠品该咋处理？ “有价赠品”可以退换 “已用赠品”不能强卖
买东西送赠品可以说是日常购物中最常见的促销手段，但若是货物出了问题要退换，赠品该咋处理呢？是退给商家还是可以留下自用，要是赠品已经使用了又该如何处理呢？除了线下的赠品问题，线上的赠品问题又该如何解决呢？
明码标价的赠品都可退换
日前，消费者朱女士通过手机app购买了一台彩电，公司承诺赠送一个价值999元的音响。但当朱女士拿到音响后，发现这个音响与电视机不匹配，无法使用。朱女士要求更换音响或者退还赠品商家退她999元，但商家不同意。
针对该案例，市消协有关负责人表示，根据《合同法》规定，成立无偿赠与的要件是赠与人对受赠人的行为是无偿的。“无论线上线下，如果‘买一赠一’的赠与并非无偿，而是消费者必须先承担购买更高价额商品的义务，而后才享有受赠与的权利，这实际上是一种买卖关系，只不过赠品的价款已转移到所购商品的买卖中了。”该负责人表示，“所以消费者在支付了价款后获得赠品，赠品就是商品，那么，赠品作为一种特殊商品也应当享受‘三包’，即包修、包换、包退。”经协调，该案例商家同意为朱女士更换与电视机匹配的音响。
在市中心一家大型超市，记者看到不少商品在搞赠品活动，“如果我买了这个商品后赠品坏了，可以来退换吗？”记者询问超市工作人员，对方表示：“可以退换的，你直接凭小票过来，我们可以当场给你换。”记者也在网上咨询了一家售卖手机壳送手机膜的店铺，对方也表示如果赠品出现问题，他们愿意无条件包邮退换。
未购商品要退款
所赠赠品应该退还商家
消费者常女士在市区一家商场的服装专柜购买了一件衣服，但付款后等了许久，商家也没能调到常女士需要的款，无奈之下常女士要求退货退款，商家要求常女士必须将赠送的赠品箱子退回，但常女士认为箱子是商场为促销而无偿送给她的，衣服是因为商家没货而退货，不应退给商家。
市消协相关负责人表示，这个案例中出现了两个法律关系，一个是买卖合同，即消费者购买商场专柜的衣服，一个是赠与合同，即商场专柜赠送消费者箱子。消费者购买衣服后，两份合同生效。在这里，正因为买卖合同存在，赠与合同关系才存在，所以，买卖合同是主合同，赠与合同是从合同。如果买卖合同撤销，赠与合同理应撤销，消费者应把赠品退还给商场。经协调，消费者常女士将箱子退还给专柜，专柜为常女士办理了退款手续。
该负责人还表示，依照《合同法》的规定，赠与合同标的物已交付受赠人后，赠与合同即生效，非经法律规定的特殊情况，不得要回。“但《合同法》也规定，受赠人因此严重侵害赠与人或者赠与人的近亲属的，赠与人可以要求撤销赠与合同。就此事来讲，赠品不退还会给商场造成一定经济损失，故赠品理应退还给商场。”
退款时赠品已用
强制消费者付款购买系违法
在赠品纠纷中，还有一种是赠品已经被消费者使用后引发的，消费者戎女士就遭遇了这样的情况。据了解，戎女士先前在一次促销活动中，给一家墙布公司缴纳了定金并获赠两个地垫，但后来商家称由于戎女士购买的墙布总价没有达到赠送赠品的要求，于是要求戎女士退还赠品，而且地垫因为已经使用，需按每块200元的价格购买。
“对于使用过的赠品是不是需要购买或收折旧费的问题，目前法律没有硬性规定。”市消协相关负责人说，“但赠品是因为所购商品存在质量问题而退还的，《合同法》有规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。因此，经营者应当承担消费者的运输、误工费等合理费用。对于小件赠品来说，消费者不但不用付折旧费，经营者可能还要补偿消费者的合理费用。”针对戎女士的案例，该负责人说，如果商家以不退还定金或者货款相要挟，要求消费者为赠品付款，这就是一种违法行为。经协调，戎女士只要将使用过的地垫退还即可，商家退还戎女士1000元定金。
昨日，记者走访了大市口一家电器商场，正逢该店在搞赠品促销活动，购买近5万元的电器可获赠电饭煲、吸尘器等赠品，工作人员告诉记者，这些赠品和正常购买的电器一样享受三包服务。“那如果商品有问题，我退货后原购物金额不足送赠品的条件，赠品也要退吗？如果赠品已经使用了，那我要赔么？”记者追问道。工作人员犹豫了一下表示：“原则上是要退赠品或者折算差价的，但如果是商品质量问题导致的退货，我们可以不强求退赠品。”（陈红生 晏海雁）
严打“洋垃圾”走私！深圳海关查证走私进口废塑料4.1万余吨
@所有人，“我与滟澜洲”故事征集评选活动结果公布了
非洲国家领导人心中的中国是什么样的？
创森宣传流动大舞台走进岳塘
闯红灯 两车相撞面目全非
商品退货，附带赠品该咋处理？ “有价赠品”可以退换 “已用赠品”不能强卖
映日荷花别样红 — —我市倾力打造“荷文化”品牌
汨罗启动平益高速建设征地拆迁工作
张建慧主持召开市政府常务会议 -- 研究部署“三大攻坚战”等工作
迎江区召开食品药品安全城市创建责任分解暨食品安全联合执法夏季行动会议
平阳精准招商助力经济转型
吉林省公共机构节能倡议书
[公安局]大邑县局召开特邀警风警纪监督员座谈会
发广告、拉票……市民反映家长微信群变了味
市海洋与渔业局三措并举扎实做好防汛防台风工作
市民政局继续开展2018年度“桑梓情深·牵手未来”助学活动
奔走相告！灵谷峰下个月正式对外开放！步步是景！
永康五金荣获质量之光年度魅力品牌
大陆积极落实“31条” 放宽申请利好引台青争相报考厦大
陈文辉任全国社保基金副理事长 经济学博士江西吉水人