南昌8月受理消费投诉举报7356件家居用品问题占投诉榜首

南昌新闻网讯 9月20日，记者从南昌市市场和质量监督管理局获悉，今年8月，全市通过12315、12365投诉举报热线接听来电以及全国12315互联网平台、南昌市12345政府服务热线转办消费者咨询投诉举报共计7356件。咨询4829件，占64.96%；投诉2097件，占28.21%；举报508件，占6.83%。当月，按时办结7118件，办结率95.75%。
　　从12315受理的消费投诉情况来看，8月共受理了2080件投诉，其中：商品类投诉1497件，占投诉总量的65.66%；服务类投诉583件，占投诉总量的28.03%。投诉排名前5位的商品是：家居用品、交通工具、服装鞋帽、化妆品、食品；服务类投诉排名前5位的是：销售服务、餐饮和住宿服务制作保养和修理服务、文化、娱乐和体育服务、房屋装修服务。
　　据了解，为充分发挥消费争议快速和解绿色通道在和解消费纠纷中的积极作用，进一步提升消费维权工作效能，我市在原有14家的基础上新增了华润万家（莲塘店）、乐买家、全家百货3家绿色通道成员单位。截至目前，我市共有17家单位涉及116家门店开通了消费争议快速和解绿色通道，有效提升了消费争议快速和解率。（陈雷 全媒体记者 刘亨鑫）

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