市住房公积金管理中心抓好“一学一用”提升为民服务效能

 亳州市住房公积金管理中心坚持“以缴存职工为中心”服务理念，树立问题导向，以“用”和“学”的点，支撑服务水平的线，带动效能建设的面，推动住房公积金各项工作上台阶、出亮点、创佳绩。
上半年，市住房公积金管理中心先后获得安徽省“工人先锋号”、“安徽省住建系统学雷锋活动示范点”和“学雷锋标兵”等殊荣。
一、学习培训强服务
一是政治理论学习和业务学习并重。充分利用周三集体学习制度，组织全体职工学习政治理论、法律法规和业务知识并将学习情况纳入了年度责任制考核范围。职工通过学习，深化了宗旨意识、增强了群众观念，提升了服务水平、转变了作风、提高了工作效能。
二是强化服务礼仪培训。坚持“请进来”与“走出去”，定期组织窗口服务人员学习服务礼仪。既学习理论知识，又注重实践操作。如2018年6月，组织学习了焦作市公积金中心“6s管理”先进经验和《服务礼仪》教程，实地参观了金融部门员工服务礼仪展示。礼仪培训深化了职工服务意识，规范了职工服务行为，提升了职工服务水平，树立了公积金优质窗口新形象。
二、用好平台优服务
一是用活大数据。市住房公积金管理中心利用市政府大数据的“融”，做好公积金管理服务的“用”，优化“互联网+公积金”综和服务平台业务流程，在全国率先实现住房公积金“缴、提、贷、查”等30多项业务全部纳入网上办理，彻底打通了为民服务“最后一公里”。公积金业务离柜率95%以上，处于全国领先水平。
今年以来，浙江杭州、内蒙古包头、江西萍乡、辽宁朝阳等20多家公积金中心先后到亳交流学习住房公积金信息化工作，了解亳州“智慧城市”建设情况。“互联网+公积金”已经成为一张靓丽名片，充分展示了亳州开放、务实、创新、发展的良好城市形象。
二是用足政务公开。认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，深入推进政务公开工作，把群众关心、社会关注的项目和环节予以公开，提高工作透明度和群众知晓率，将效能建设各项工作主动置于群众的监督视野内。

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