11月“12345”市民服务热线收到有效来电来信20460件

　　11月，巴中市“12345”市民服务热线共受理市民有效来电来信20460件，在线答复18047件，转办2413件，办结率为95.22%。群众咨询和反映量前五位为市场监督、住房与城乡建设、环境保护、民政和交通，分别为1164件、938件、636件、565件和503件，占诉求总量的5.69%、4.58%、3.11%、2.76%和2.46%。

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