十堰车务段增开临客17对设10个售票窗口

　　昨日零时起，2018年春运大幕正式开启。昨日上午，十堰车务段牵头，联合公安、武警，在火车站站前广场举行“当武铁先锋 做春运榜样”主题实践启动仪式。记者从活动现场获悉，春运期间，十堰车务段管辖内办理客运业务的临客共17对。
春运期间，十堰车务段管辖内预计全段发送旅客65万人次，同比增长1.6%。其中，发送直通旅客24万人次、管内旅客41万人次，日均1.6万人次，高峰日可达2.7万人次。
春运期间，预计节前客流相对平缓，流向主要集中在成都、重庆、武汉等地；节后学生流、务工流、探亲流高度重叠，客流相对集中，流向主要集中在北京、天津、江苏、浙江、武汉、广州等地。
据介绍，在运力安排方面，十堰车务段将采用基本、应急梯次运力方案。春运期间，十堰车务段管辖内办理客运业务的临客共有17对（含周末线），其中直通普速临客13对、管内临客4对（含图定周末线1对）。
据介绍，春运期间十堰车务段将根据客流实际情况启动部分临客方案，凡纳入学生、农民工往返票发售方案的节后临客，除在北京地区始发终到的列车外，春运临客原则上实行硬卧代硬座，特殊情况需书面申请。除在2月15日至19日运行的旅游列车外，其他时间不开行旅游列车。
据介绍，春运期间，十堰火车站将设立10个售票窗口以应对旅客购票、退票和改签高峰。其中，十堰火车站售票厅设正常售票窗口7个、问询退票窗口1个，车站验证大厅总服务台处设无障碍绿色售票窗口1个，自动售（取）票机处设当日当次兼务工团体窗口1个。验证大厅东侧设自动取票机9台、自动售（取）票机4台，市内及周边郊县代售点14个。同时根据春运规律预判售票、取票高峰时间段，及时增开窗口，延长售票时间，防止旅客排长队。此外，提供联程票、往返票，支持现金、微信、支付宝、银行卡支付。
十堰火车站售票厅入口东侧设立售票服务台为旅客提供导购、咨询、受理投诉等服务。同时设立学生票、军人优先窗口，专设12号窗口为春运务工人员办理团体票服务。成立售票应急小组，遇非正常情况如大面积晚点时，做好退票改签工作，防止售票厅旅客积压。（记者 纪枫波 通讯员 赵连斗）

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