襄城县以“四心”服务着力打造高效公共法律服务体系

今年以来，襄城县按照服务大局、服务群众的要求，以“四心”服务标准提供公共法律服务，着力打造高效公共法律服务体系。
一是群众接待“耐心”。实行定岗定责机制，提高各接待窗口服务人员的履职能力，在窗口接待群众和接听群众来电咨询时主动耐心地问明群众诉求，严格按照“首问负责制”接待到底。
二是法律服务“贴心”。整合法律援助、律师、公证、调解等法律服务资源，为广大群众提供法治宣传教育、法律问题咨询、法律援助帮困、矛盾纠纷调解等法律服务产品，有效实现便民服务一站多能。
三是调解处理“公心”。始终将“公开、公平、公正”之心贯穿纠纷化解全过程，以事实为依据力争公平处理，调处结果确保公正透明；积极推进矛盾纠纷调解向行业性和专业性领域延伸，形成矛盾纠纷多元化解格局。
四是法律援助“暖心”。积极维护弱势群体的合法权益，遴选优秀律师实行值班制，为广大人民群众免费提供面对面优质法律服务，达到法入人心的良好效果，打造高效公共法律服务体系。

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