孝昌开展婚姻登记员行为礼仪培训

（通讯员邹莎） “递证时必须用双手”、“女性登记员要化淡妆上岗以示庄重”……8月1日，孝昌县民政局婚姻登记处开展行为礼仪培训班，专业礼仪老师指导全体登记员练习祝福语，微笑服务，培训语言与着装要求。
为进一步提升婚姻登记员的窗口形象、精神风貌、服务礼仪和行为规范，该处组织全体人员观看学习《婚姻登记员行为礼仪规范教学片》、《婚姻登记电话文明用语》，并现场模拟演示婚姻颁证仪式。主要从服务态度、职业形象塑造、礼貌用语三个方面进行培训。职业形象塑造，主要从仪容仪表仪态上培训。仪容仪表包括发型整洁、面部妆容服饰大方得体等；仪态方面，则从站姿、坐姿、走姿、蹲姿、指引、手势等方面进行规范。通过面对面的演示和互动训练，加深印象。
培训中，登记员们积极讨论在工作实践中遇到的疑点难点问题，并对“电话文明服务用语”“服务忌语”进行了自学自纠，并引举正反方面实例，进一步提高了服务意识、服务质量，端正了服务态度。

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